LG Electronics galvenajā mītnē Seulā Natālija Smirnova sarunājās ar Yongnam Roh kungu, LG virtuves tehnikas starptautiskās pārdošanas un mārketinga nodaļas, kas nodarbojas ar sadzīves tehniku un klimata sistēmām, vadītāju.
YongNam Roh kungs
pastāstīja par jaunāko LG sadzīves tehniku, par to, kuri modeļi ir pieprasīti Krievijā un kas būs populāri tuvākajā nākotnē.
Roh ir strādājis LG kopš 1990. gada, ieņemot vadošus amatus sadzīves tehnikas un gaisa kondicionēšanas biznesā Krievijā, Indijā, Portugālē un Ungārijā.
Atzīstot viņa plašo ārzemju pieredzi, 2023. gadā viņš tika iecelts par virtuves tehnikas starptautiskās pārdošanas un mārketinga nodaļas vadītāju.
“BT: Vai LGElectronics ir ņēmis vērā klientu vajadzības katrā valstī?? Kādas izmaiņas diktē Latvijas tirgus?
Roh kungs: Jā, protams. Katrai valstij ir sava kultūra un vide. Mēs vienmēr to ņemam vērā un izgatavojam modeļus, kas jums ir piemēroti jūsu tirgum. Mūsu šauros 60 cm platos ledusskapjus īpaši sūtām uz Krieviju, jo šeit tie ir ļoti populāri. Krievijā tās galvenokārt ir mazās virtuves – kompaktie modeļi diktē. Korejā tie nav pieejami. Mēs arī zinājām, ka Krievijā ir ierasts vārīt zupu lielā katlā uz nedēļu uz priekšu, tāpēc mēs izgatavojām salokāmu plauktu šādam katlam.
Mēs pārdodam arī šauras veļas mazgājamās mašīnas jūsu mazajām vannas istabām. Tāpēc mēs strādājam atbilstoši klientu vajadzībām.
Pircēji visās valstīs meklē kvalitatīvus produktus. Tāpēc mēs pievēršam lielu uzmanību ražošanas procesa uzlabošanai.
“BT: Kāda ir iebūvējamās un brīvi stāvošās tehnikas pārdošanas daļa??
Roh kungs: Virtuves iekārtu tirgū pašlaik iebūvējamās ierīces veido aptuveni 20 %, bet brīvi stāvošās ierīces – 80 %. Iebūvējamās tehnikas īpatsvars vēl nesen ir audzis.
“BT”: Un ko pārdod labāk: klimata kontroli vai sadzīves tehniku??
Roh kungs: Korejā ir liels pieprasījums pēc klimata tehnoloģijām, un mums ir problēmas ar gaisu, un cilvēki ir nobažījušies par to. Taču Krievijā sadzīves tehnikas īpatsvars ir lielāks, lai gan pēdējā laikā pieaug interese par klimata kontroli.
Mēs esam izstrādājuši LG PuriCare Mini kompakto gaisa attīrītāju, lai radītu personalizētu mikroklimatu birojā, mājās un automašīnā. Tā kā visur ir asfalts, kas palielina putekļu daudzumu, šāda tehnoloģija var atrisināt šīs problēmas.
“BT”: Vai dažādās valstīs ir atšķirības darba organizācijā mijiedarbība ar darbiniekiem, pārdošanas metodes un patērētāju vēlmes ?. Vai arī organizācijas modelis visur ir vienāds?
Roh kungs: Pārdošanas un ražošanas stratēģijas visos reģionos ir vienādas. Mēs esam orientēti uz patērētāja labumu. Mēs esam izveidojuši vairāk nekā 30 pētniecības un izstrādes centru visā pasaulē. Viņi uz vietas izpēta lietotāju vēlmes, un mēs šos datus izmantojam savos produktos. Mēs strādājam arī pie vispārējas stratēģijas, kas balstīta uz globālā tirgus tendencēm.
“BT”: Pēdējā desmitgadē LG galvenie sasniegumi bija tiešās piedziņas un invertora tehnoloģijas. Vai nākamo 10 gadu laikā tiks ieviestas jaunas tehnoloģijas, vai arī nekas cits nav gaidāms??
Ro: Mēs vienmēr meklējam jaunas tehnoloģijas.
Globāla tendence ir enerģijas taupīšanas tehnoloģiju attīstība un mākslīgā intelekta izmantošana. Arī mēs virzīsimies šajā virzienā.
Šobrīd mums svarīgs temats ir dažādu veidu ierīču apvienošana vienā izstrādājumā. Piemēram, mēs pievienojam ledusskapim ūdens attīrītāja funkciju vai ledus veidotāju utt. Šādas kombinācijas ir daļa no mūsu tuvākajiem plāniem.
Pagājušajā mēnesī mēs ASV ieviesām ledus veidotāju Ice-Ball, kas rada viskijam piemērotu ledu.
Vēl viens mūsu sasniegums ir LG TrueSteam tehnoloģija, kas ir tvaika mazgāšana. Šī tehnoloģija, kas sākotnēji tika izstrādāta veļas mazgājamām mašīnām, tagad tiek izmantota pavisam jaunā ierīču kategorijā – LG Styler, apģērbu sagatavošanas sistēmā, kurā izmanto tvaiku.
Šī gada LG Styler klāsta jaunums ir modelis Black Mirror ar melnām spoguļdurvīm un Wi-Fi tālvadības pulti.
Izmantojot tvaika funkciju, varat atsvaidzināt žaketi pēc darba dienas, bikšu prese atgriezīs bikšu bultas un izlīdzinās krokas, higiēnas režīms palīdzēs attīrīt bērnu rotaļlietas un gultas veļu no putekļiem un alergēniem.
Īpašnieki var lejupielādēt ciklus, kas paredzēti konkrētiem apģērba gabaliem, un ieprogrammēt LG Styler no viedtālruņa.
“BT: Krievijā mēs esam noraizējušies par pārtikas kvalitāti. Kā saglabāt pārtikas produktu līmeni un kvalitāti LG ledusskapī?
Roh kungs: Mēs esam pievērsuši uzmanību invertora lineārā kompresora uzlabošanai. Tas ir palīdzējis vienmērīgāk un precīzāk atdzesēt pārtikas produktus, kas ir uzlabojis to svaiguma saglabāšanu.
Mēs esam izmantojuši LG DoorCooling+ funkciju – papildu vēsā gaisa plūsmu ledusskapja augšējā daļā, kas nodrošina ātrāku un vienmērīgāku dzesēšanu. Pārtikas produktu svaigumu tieši ietekmē auksts gaiss un atkritumu samazināšana.
Mēs esam izstrādājuši arī īpašu funkciju InstaView Door-in-Door, kas pieejama vairāku durvju ledusskapjiem. To var izmantot, lai pirms ledusskapja atvēršanas apskatītu tā saturu un līdz minimumam samazinātu aukstuma zudumu. Pietiek divreiz pieskarties tonētajam panelim uz durvīm.
“BT: Kā jūs redzat sadzīves tehnikas nākotni?? Vai tas būs gudrāks par cilvēku? Un kā aizsargāties pret hakeriem?
Roh kungs: Es domāju, ka šis ir jautājums, kas mūs visus interesē, un ir daudz lietu, kas mums jādara, lai uzlabotu tehnoloģijas.
Mēs jau esam izstrādājuši LG ThinQ lietotni, ar kuras palīdzību esam spējuši palielināt mājsaimniecības ierīču savienojamību ar mākslīgo intelektu. Tātad tā nav tālā nākotne, mēs jau tagad varam redzēt, kā mākslīgais intelekts darbojas ar sadzīves ierīcēm.
Ar LG ThinQ un es jau varu no mājām regulēt ledusskapja temperatūru vai pārbaudīt ūdens līmeni mitrinātājā. Singapūrā jau esam laiduši klajā putekļu sūcēju, kas atpazīst balss vadību. Jūs varat regulēt jaudu ar savu balsi.
Attiecībā uz kiberuzbrukumiem – šajā posmā mēs veiksmīgi aizsargājam savas ierīces no jebkāda veida uzlaušanas. Pie šīs problēmas strādā atsevišķa komanda, kas meklē veidus, kā novērst šādus uzbrukumus.
“BT”: Kas LG ir prioritāte: estētika vai funkcionalitāte??
Roh kungs: Dizains un funkcija ir vienlīdz svarīgi. Klienti nepirks nekvalitatīvu produktu, taču viņi nepirks arī neglītu ierīci. Tāpēc mēs pievēršam uzmanību visam.
LG nepārdod produktu, bet gan zīmolu.
LG ir uzņēmums, kam ir sava ražotne Krievijā, tāpēc esam ieinteresēti sadarboties ar klientu.
Tagad mēs strādājam ne tikai pie pēcpārdošanas servisa stiprināšanas, bet arī pie aktīvas servisa sistēmas ieviešanas. Lai mūsu produktu lietošanas procesā klients varētu sazināties ar zīmolu, piemēram, saņemt informāciju par produktu īpašībām un uzdot jautājumus pa e-pastu.
Pakalpojuma nosaukums ir ProActive – proaktīva klientu apkalpošana.
Paldies LG par šīs intervijas organizēšanu un vadīšanu.
Kādas ir domstarpības starp pašreizējām tendencēm, īpatnībām un nākotnes prognozēm attiecībā uz LG?