LG Electronics kļuva par X gada balvas “Patērētāju tiesības un pakalpojumu kvalitāte” uzvarētāju nominācijā “Mazumtirdzniecības pakalpojumi” kategorijā “Apkalpošana”.
Katru gadu šis pasākums apvieno veiksmīgākos projektus, kuru mērķis ir uzlabot pakalpojumu kvalitāti, veidot veiksmīgu komunikāciju ar klientiem un palielināt klientu lojalitāti.
Ekspertu padome atzina LG Electronics darba augsto kvalitāti kategorijā “Pakalpojumu.
“
Šī mums ir svarīga balva!
– Sergejs Sokolans, LG pakalpojumu departamenta direktors. –
Vairāk nekā 20 gadu laikā esam nogājuši garu ceļu, lai uzlabotu mūsu pakalpojumu kvalitāti: standarta atbalsta pakalpojumiem – tiešsaistes tērzēšanai un konsultācijām pa tālruni – esam pievienojuši proaktīvu sūdzību izskatīšanu. Tagad nevis klienti meklē mūs, lai dalītos ar idejām par mūsu produktiem vai pakalpojumiem, bet gan mēs paši uzsākam saziņu ar klientiem, ja redzam, ka servisa nodaļa var kaut kādā veidā palīdzēt. LG SIGNATURE – ekskluzīvs pakalpojums, ko pagājušajā gadā sāka piedāvāt šis augstākās klases zīmols. Kopš šā gada sākuma LG galvenajās ierīču kategorijās darbojas ekspress remonta programma, kas jau ir uzrādījusi labus rezultātus un ir atzinīgi novērtēta ne tikai nozares pārstāvju, bet galvenokārt mūsu galapatērētāju vidū
“.
Vai LG dienests nodrošina visus tiesību aizsardzības mehānismus, ja jūsu iegādātajai precei ir problēmas?