GAZMASH – ir ne tikai viens no lielākajiem Latvijas sadzīves tehnikas ražotājiem, bet arī viens no dinamiskāk augošajiem uzņēmumiem, kas Latvijas patērētājiem piedāvā lieliskas gāzes un elektriskās plītis, iebūvējamās plītis un cepeškrāsnis. Par Latvijas sadzīves tehnikas tirgus īpatnībām, plāniem un perspektīvām, kā arī par to, kā izvēlēties pareizo plītiņu, mēs runājam ar Čaikovskas gāzes iekārtu rūpnīcas direktoru Aleksandru M. MARATKANOVU.
Uzrunāja Elena MAKAROVA.
“BT”: Aleksandr, sadzīves tehnikas tirgus pēdējo 10 gadu laikā ir ļoti mainījies. Patērētājs ir kļuvis prasīgāks un izvēlīgāks. Vai tā ir taisnība, ka jēdziens “Eiropas asambleja” krieviem joprojām ir svarīgs faktors??
Turcijā vai NVS valstīs samontētās plītis ir ražotas Eiropā? Daudzi pazīstamu Eiropas zīmolu iebūvējamās tehnikas modeļi tiek ražoti un montēti Ķīnā. Vēl ir Brazīlijas, Meksikas un Francijas asamblejas.d. Šāds jēdziens kā “Eiropas asambleja” šobrīd ir mazāk aktuāls nekā pirms 15 gadiem.
Mums ir darīšana ar kompetentu klientu, kurš aizvien biežāk izvēlas produktu nevis pēc zīmola, bet gan pēc cenas un kvalitātes attiecības starp daudziem līdzīgiem produktiem.
Un šeit ir svarīgi, lai tehnoloģija pārsniegtu cerības, lai tā neliktu vilties un, gluži pretēji, padarītu klientu apmierinātu.Tāpēc mēs stingri iestājamies par šādu nostāju: kvalitātei, uzticamībai, dizainam – visam jābūt vērstam uz klientu.
“BT: Kādi ir tehnoloģiskie risinājumi, kas ļauj Čaikovska rūpnīcai konkurēt ar Eiropas ražotājiem??
Mēs varam konkurēt ar Eiropas ražotājiem tikai tad, ja nodrošinām atbilstošu Eiropas produktu kvalitāti. Mūsu rūpnīca to var izdarīt, jo mums ir Eiropas projekts un Eiropas aprīkojums.
Tas, pirmkārt, ir detaļu štancēšana ar augstas veiktspējas iekārtām, izmantojot automātiskos perforatorus. Otrkārt, ir mūsdienīga pulverveida emaljēšanas tehnoloģija. Emaljas pārklājums ir ļoti svarīgs dēļa tēlam.
Tas piešķir plīts virsmai krāsu un spīdumu, paaugstina nodilumizturību un padara darba virsmas viegli tīrāmas. Mūsu rūpnīcas inženieri cieši sadarbojas ar vadošajiem emalju ražotājiem – REMSO un FERRO. Viņi regulāri apmeklē starptautiskus emaljētāju kongresus.
Un, protams, ir montāža, kur mūsu darbinieki ar rokām montē saliekamās sastāvdaļas un mezglus modernā plītī vairāk nekā simts dažādos modeļos, produktu kvalitāti un drošību nodrošina daudzlīmeņu automatizētā kontrole.
Taču neviena tehnoloģija nevar darboties bez cilvēkiem. Un galvenokārt inženieri – īsti speciālisti, savas jomas profesionāļi. Šādu speciālistu apmācība prasa daudz laika un līdzekļu. Un, iespējams, tā ir mūsu lielākā zinātība.
“BT”: Runājot par tehnoloģijām, kāds ir uzņēmuma mērķis, lai iesaistītos inovācijās??
Svarīgākais ir nodrošināt maksimālu procesa stabilitāti, rezultātu atkārtojamību un elastību lēmumu pieņemšanā.
Šādā veidā mēs novēršam subjektīvo ietekmi uz mūsu produktu kvalitāti, ļaujot ātri reaģēt uz klientu prasībām, ražot labāk izstrādātas plītis un uzlabot to īpašības.
“BT”: Kāds sakars lielajam enerģētikas holdingam “Gazprom” ir ar preču zīmi “Darina”??
Mūsu rūpnīca un preču zīme “Darina” ir Gazprom īpašums.
“BT”: Kā jūs, Aleksandr, domājat, vai globālā finanšu krīze ir ietekmējusi Latvijas lielās sadzīves tehnikas ražotājus??
Protams, tā bija, un tas mūs ļoti ietekmēja. Daži Latvijas ražotāji ir praktiski pazuduši no tirgus. Taču mēs esam guvuši labu mācību. Krīze palīdzēja apzināt rezerves, samazināt izmaksas. Mēs esam kļuvuši vairāk ieinteresēti klienta viedoklī. Mūsu ražošana ir kļuvusi vairāk orientēta uz tirgu.
“BT: Kā Čaikovska rūpnīca cīnās par klientu lojalitāti?
Mums ir patērētāju klubs, kurā notiek tikšanās ar mūsu partneriem, mēs viņiem rādām mūsu jaunos produktus un veicam aptaujas. Mums ir svarīgi tieši sazināties ar klientiem, uzklausīt viņu viedokli, tāpēc mūsu pārdošanas vadītāji apmeklē lielo lielveikalu izstāžu zāles, lai to darītu.
Uz visiem jautājumiem, kas saņemti vēstulē, e-pastā vai mājaslapā, tiek sniegtas ātras atbildes.
“BT”: Kā ir izveidota garantijas un servisa sistēma??
Mēs pārdodam savus produktus no Kaļiņingradas līdz Vladivostokai. Mums ir vairāk nekā 120 servisa centru. Katrs lietotājs lietošanas pamācībā var atrast servisa centru sarakstu, izvēlēties tuvāko un sazināties ar tiem ar saviem jautājumiem.
Visi Tefal servisa centri ir aprīkoti ar pilnīgām un pilnīgām instrukcijām jebkuru problēmu risināšanai. Turklāt jūs vienmēr varat sazināties ar rūpnīcu, izmantojot jebkuru saziņas līdzekli, un saņemt ātru un kompetentu atbildi.
“BT”: Kā jūs vērtējat sadzīves tehnikas tirgus, jo īpaši sadzīves plītiņu segmenta, stāvokli Krievijā 2011.-2012. gadā un tā perspektīvas??
Attiecībā uz Darina produktiem zaudējumi 2009. gadā bija nedaudz vairāk nekā 15 %, salīdzinot ar pirmskrīzes 2008. gadu. Un jau 2009.-2010. gadā mēs visos aspektos bijām pirmskrīzes līmenī.
Taču tagad ir vairāk dalībnieku un spēcīgāka konkurence, un uzņēmuma nepārtrauktai dinamiskai attīstībai ir nepieciešamas jaunas pieejas.
“BT”: Kādas jaunas tehnoloģiskās un dizaina idejas plāno īstenot “Čaikovska” darbinieki??
Interesantākais, manuprāt, ir elektrisko plītiņu ar indukcijas degļiem ražošana. Virtuves tehnoloģiju nākotne ir saistīta ar drošību, energoefektivitāti un komfortu.
Gāzes plītīm mēs paaugstinām drošību un turpinām attīstīt mūsu cepeškrāsni, aprīkojot to ar papildu funkcijām un piederumiem. Liela uzmanība tiks pievērsta dažādu krāsu nerūsējošā tērauda, stikla un emaljas izstrādājumiem.
“BT”: Kādus jauninājumus Darina ir sagatavojusi jaunajā 2011./2012. gada sezonā??
Šī galvenokārt ir visa 50×60 plīts klāsta – gan gāzes, gan elektrisko – modernizācija. 60×60 plītiņu ar stikla keramikas virsmu klāsta izstrāde. 40×50 dēļa atklāšana, kas ir piesaistījis mūsu vasarnīcu īpašnieku uzmanību. Darbs ar indukcijas tehnoloģiju.
“BT”: Uz ko jūs ieteiktu mūsu lasītājiem pievērst uzmanību, izvēloties plītiņu??
Cilvēkiem ir jābūt gudriem, izvēloties produktus: viņi nepērk plītiņu tikai vienai dienai un visai ģimenei. Visām plītīm es vispirms ieteiktu veikt drošības novērtējumu. Lūdzu, ņemiet vērā atbilstības sertifikātu, kas apliecina, ka plīts atbilst Latvijas standartiem.
Visām plītīm, gan gāzes, gan elektriskajām, jābūt noturīgām pret sasvēršanos. Šim nolūkam ir uzstādīts īpašs pretsvars. Svarīga prasība visas ģimenes, īpaši bērnu, drošībai.
Gāzes plītīm ir jāpārbauda drošības sistēmas. Šī sistēma pārtrauc gāzes padevi, ja cepeškrāsns degļa liesma nodziest. Neaizstājams sistēmas elements ir termopāris. To var redzēt, pagriežot plāksni. Aplūkojiet plīts emaljas pārklājuma kvalitāti, tā spīdumu, gludumu un tīro viendabīgo krāsu.
Tas garantē pārklājuma kvalitāti. Tas arī labāk notīra virsmas. Ja jūs kā patērētājs redzat produktus, kas neatbilst standartiem, sazinieties ar patērētāju tiesību aizsardzības iestādēm. Jāaizsargā Latviešu veselība un drošība.
“BT”: Aleksandr Mihailovič, vai varat dalīties ar savām drosmīgākajām idejām?. Kā jūs redzat Čaikovska rūpnīcu pēc 20 gadiem??
Es redzu, ka rūpnīca, tāpat kā visa Latvija, plaukst.
Vai Jums ir informācija par to, kāpēc auto Darina, lai gan ražots Krievijā, izskatās kā ārzemju automobilis? Vai tas ir tikai dizaina izvēles jautājums vai arī tam ir cita iemesla? Esmu ieinteresēts uzzināt vairāk par šo automobili un tā izcelsmi.