LAMARK ģenerāldirektors Igors Jegorovs ir enerģisks, lietišķs un netradicionāls cilvēks. Domāju, ka tā ir arī daļa no panākumiem un pieprasījuma pēc salīdzinoši jauna sadzīves tehnikas zīmola Krievijā.
Labāk, ja ir daudz funkciju un cena ir lēta
“BT”: Igors Ivanovičs, apsveicam: LAMARK Latvijas tirgū darbojas tikai gadu, bet jau ir pārdevis vairāk nekā miljonu produktu!
– Jā, gada laikā esam palielinājuši savu klātbūtni tirgū un pārdošanas apjomus 8 reizes! Un tā nav robeža.
Pārdošanas apjomi pieaug katru mēnesi, neraugoties uz sarežģīto finansiālo situāciju un pirktspējas samazināšanos Latvijas tirgū. Noslēpums ir vienkāršs: LAMARK ir vēl nebijis cenas un kvalitātes apvienojums Latvijas mazās sadzīves tehnikas tirgū. Mēs ražojam ļoti augstas kvalitātes ierīces.
Es personīgi kontrolēju šo parametru. Mums visiem patīk dārgas lietas. Mēs vēlamies, lai dizains un funkcionalitāte būtu mūsdienīgi.
Iedziļinoties uzņēmējdarbībā, es pamanīju interesantu lietu: atšķirība starp vienas vienības izmaksām bez jaunās interesantās funkcijas un tāda paša modeļa, kas papildināts ar tehnisku inovāciju, ir ļoti maza.
Tie, kas pārdod “uzlabotus” modeļus par trīskāršu cenu, tikai krāpj savus klientus, liekot viņiem pārmaksāt par nosaukumu un papildu pogu.
“BT: tu ne?
– Nē, mums ir cita attieksme. Mūsu panākumu pamatā ir tas, ka mēs piedāvājam patiesi modernas tehnoloģijas ar VISĀM to priekšrocībām. Mēs par to neprasām papildu samaksu.
Parasti ražotāji pasūtīt ierīces no vislētākajiem materiāliem, ar minimālu funkcionalitāti un ar saukli “Jūs nepārmaksājat par nevajadzīgām funkcijām” pārdod tās par zemu cenu.
Mēs pārdodam par to pašu zemo cenu ierīces ar daudz augstāku kvalitāti un funkciju klāstu. Jūs varat pārliecināties pats: mēs nežēlojam plastmasai, jo nekvalitatīva plastmasa ir uzreiz redzama.
Vienkāršākais piemērs ir fēns. Ja cits ražotājs par fēnu ar profesionālu skaļruņu motoru un trīs metru rotējošu vadu iekasēs vismaz 1500 Euro, tad LAMARK fēnu ar tādām pašām īpašībām var iegādāties par 700-800 Euro.
Mūsu profesionālo matu žāvētāju kvalitāti apliecina to skaistumkopšanas salonu skaits, kas tos veiksmīgi izmanto.
Gandrīz jebkura ekonomiskās klases zīmola ceļa modelis ir 250-300 Euro, bet apskatiet plastmasas kvalitāti: plānas, trauslas, zemas kvalitātes, tas ir pat nepatīkami turēt rokās – lētas plastmasas sajūta.
LAMARK veļas mazgājamā mašīna par to pašu naudu – augstas kvalitātes gumijota plastmasa, ergonomisks rokturis, stilīgs dizains, glītas šuves.
Mēs nežēlojam uz detaļām – mēs izmantojam dārgas un augstas kvalitātes sastāvdaļas saviem fēniem. Mums ir svarīgi, lai izstrādājums kalpotu patērētājam daudzus gadus.
Man patīk, ja virtuvē ir visas varavīksnes krāsas!
“BT: runājot par dizainu. Jūsu ierīces ir tik pārsteidzošas, tik neaizmirstamas, ir patiešām skaisti modeļi. Dizaina izstrāde prasa lielu uzmanību un ieguldījumus..
– Dizains ir mūsu stiprā puse. Mūsu tehnoloģiju izskats ir mūsu vizītkarte.
Kas saka, ka ierīces nevar uzskatīt par dekoratīviem elementiem jūsu mājās?? LAMARK sadarbojas ar tādiem itāļu dizaineriem kā Mititello Luciano, kura darbi ir ieguvuši starptautiskus apbalvojumus.
Ikvienam no mums dzīvē bieži vien pietrūkst spilgtu krāsu, tāpēc mēs nolēmām to trūkumu kompensēt. Un tad, ja godīgi, jo mūsu aprīkojuma galvenie pircēji ir sievietes, un viņām patīk skaisti un spilgti.
Turklāt neparastas detaļas, negaidītas krāsu kombinācijas, apdruku izmantošana uz ierīces korpusa – tas viss padara šo tehniku patiešām neparastu.
Kāpēc ne, piemēram, violetas vai spilgti sarkanas krāsas cirpšanas mašīna, rozā blenderis, aveņu krāsas citrusaugļu prese??
Daudzi klienti cenšas saskaņot savas virtuves tehnikas krāsu, un mēs ar prieku piedāvājam viņiem šādu iespēju.
Jaunām meitenēm ļoti patīk spilgtas kopšanas ierīces, labi, mums ir arī tas.
Atšķirība ir tāda, ka mēs krāsojam savus izstrādājumus krāsās, ko neviens cits šajā nozarē līdz šim nav izmantojis.
“BT”: taču tas nenozīmē, ka LAMARK klāstā nav klasisku krāsu un kombināciju – arī stilīgā lakonisma cienītāji atradīs daudz ko sev piemērotu: nerūsējošā tērauda un melnas plastmasas kombinācija, stingras formas un klusas krāsas. LAMARK klāsts ir plašs!
– Jā, mums ir pilns mazo ierīču klāsts virtuvei, personīgajai aprūpei, klimata kontrolei, putekļu sūcējiem un daudz kam citam.
Mūsu noliktavā ir 44 tējkannu modeļi, tostarp modeļi un krāsas, un 25 gludekļu modeļi. Tomēr mēs neapstājamies pie tā: mūsu produktu klāsts tiks paplašināts.
“BT: iepakojumam ir nozīme?
– Protams. Iepakojumam jābūt ne tikai uzticamam, bet arī stilīgam. Daži no mūsu produktiem ir iepakoti caurspīdīgos iepakojumos, tāpēc tie ir lieliskas dāvanas!
Kāpēc remonts – tas ir jānomaina uzreiz!
“BT”: baltā sadzīves tehnika ekonomiskajā cenu segmentā ir “slavena” ar zemu kvalitāti un lielu skaitu atteikumu. Kāda ir jūsu defektu statistika??
– Starp citu, šis procents ir ļoti mazs – tikai 0,36 procenti – man ir precīzs skaitlis.
Un labākajām ierīcēm vienmēr ir noteikts procentuālais īpatsvars.
Attiecībā uz bojājumiem, defektiem un klientu sūdzībām mūsu politika ir šāda: ja precei ir garantija, mēs to uz vietas NOMAIŅOJAM.
Jā, mēs to netaisām, mēs gandrīz vienmēr to mainām. Klientam ir jābūt apmierinātam, un viņam nav laika velti: mūsu vaina – mēs to nomainīsim.
Nav jāgaida rezerves daļas, paņemiet ierīci dažu dienu laikā. Mēs pat cenšamies nomainīt ierīces, kas nedarbojas klientu defektu dēļ: piemēram, kaļķakmens nogulsnes tējkannās var izraisīt tējkannas pat vislabāko nosaukumu tējkannu pārkaršanu, un pārkaršanas spole var ļoti ātri nolietoties, kā rezultātā samazinās tās veiktspēja.
Kādu iemeslu dēļ cilvēki, kas ir samaksājuši par iekārtu, necenšas par to rūpēties, lai gan ir tik vienkārši vārīt tējkannu ar citronskābi un reizi pusgadā noņemt kaļķakmeni vai lietot filtrētu ūdeni: kaļķakmens daļiņas kopā ar ūdeni nonāk organismā, tās nogulsnējas nierēs..
Ja mēs runājam par tējkannām, kas izgatavotas no kombinētiem materiāliem metāla un plastmasas , tad pēkšņas temperatūras maiņas gadījumā laika gaitā var izjaukties blīvējums, jo plastmasa un metāls straujas sasilšanas vai atdzišanas laikā izplešas un saraujas atšķirīgi: tā ir visu kombinēto tējkannu “slimība”.
Mums tikai jānogaida dažas minūtes, līdz ierīce atdziest, pēc tam jāuzlej auksts ūdens! Bet, es atkārtoju, pat ar šādiem neveiksmīgiem klientiem, mēs pieņemam mūsu preces, ja tās neizdodas.
“BT”: dalieties personīgajā pieredzē – vai jūs izmantojat LAMARK ierīces?? Neļauj viņam vilties?
– Nē, tā nav. Starp citu, es pats ar prieku izmantoju mūsu tehnoloģiju, dāvinu to ģimenei un tuviem draugiem, un man nav kauns to darīt, jo esmu pārliecināts par kvalitāti.
Visiem darbiniekiem mājās ir LAMARK ierīces. Argumentus par kvalitāti var turpināt un turpināt. Izmēģiniet mūsu ierīces – tās jūs nepievils.
Mums ir pasūtīti darbi ar defektiem un nekvalitatīviem priekšmetiem dažreiz transportēšanas laikā kaut kas salūst vai kaut kur salūst kontakts . Visi šādi izstrādājumi tiek nosūtīti uz centrālo biroju, kur mēs analizējam defektu cēloņus un labojam bojātās vienības.
“BT: tuvojas jaunais gads. Kādi ir plāni?
– Paplašināt sortimentu, strādāt pie kvalitātes, īstenot jaunas dizaina idejas un iesaistīties sociālajos projektos: mēs noteikti turpināsim palīdzēt sociāli neaizsargātiem iedzīvotājiem. Mēs negrasāmies gulēt uz lauriem!
Kāda laba virtuves tehnika no LAMARK ir pieejama jau pirmo gadu? Koki produkti tiek ražoti un vai tie ir populāri un uzticami? Paldies!