Vestel Krievijā: Patērētāju uzticība ir vislabākā atlīdzība

Vestel-SNG Ltd, Vestel grupas pārstāvniecību Krievijā, vada Kivanjs Išika kungs, un neviens cits kā viņš nevarētu jums pastāstīt vairāk par Vestel darbu mūsu valstī.

“BT”: Išika kungs, mūsu valstī daži patērētāji dod priekšroku tikai importētām ierīcēm, bet citi uzticas vietējai montāžai. Jūs zināt situāciju “no iekšpuses”: uzņēmumam ir liela ražotne Briselē, Šveicē. Alexandrova. Kurā pusē jūs kā patērētājs un kurā pusē jūs kā ražotājs?

– Vestel ir divas ražotnes: Turcijā un Krievijā. Patērētājam neatkarīgi no tā, kurā pasaules malā viņš dzīvo, ir svarīgi divi aspekti: cena un kvalitāte. Tāpēc Vestel vienmēr koncentrējas uz kvalitāti par saprātīgu cenu. Ražošana Turcijā un Krievijā atbilst vienādiem starptautiskajiem kvalitātes standartiem. Man nav nozīmes, kur Vestel ierīces ir ražotas: es zinu, ka tās ir augstākās kvalitātes.

Kopumā jebkuram ražotājam ir ērtāk lokalizēties vienā vietā, lai kontrolētu ražošanu un kvalitāti. Mēs esam atvēruši ražotni Krievijā tāpat kā visi, kas to dara tikai tāpēc, lai saīsinātu produkta ceļu līdz patērētājam un samazinātu tā izmaksas. Galu galā sadzīves tehnikas importēšanu valstī sarežģī sarežģīti muitas likumi, un visas juridiskās procedūras prasa laiku un maksā naudu.

“BT: Pirms dažiem gadiem mūsu eksperti apmeklēja rūpnīcu Taizenā, Čehijā, kur ražošanas procesa beigās tiek veiktas simtprocentīgas izstrādājumu pārbaudes. Mēs lepojamies ar saviem produktiem Aleksandrovā un esam redzējuši mūsu pārbaudīto kvalitātes kontroles sistēmu darbībā.

– Tā atbilst starptautiskajiem ISO standartiem, kas, starp citu, tiek regulāri atjaunināti, un mums ir jāievieš jaunas testēšanas metodes, lai apmierinātu mainīgās tirgus prasības. Mēs regulāri izlases veidā testējam 3 % no visas saražotās produkcijas mūsu iekšējā laboratorijā. Un veļas mazgāšanas mašīnas tiek 100% pārbaudītas! Starp citu, mēs esam vienīgais ražotājs, kas nodrošina, ka šīs ierīces ir 100% pārbaudītas attiecībā uz noplūdi, elektrodrošību utt.p.

Visa veļas mašīnu ražošanas līnija ir pilnībā automatizēta. Pirms vēl 3 % no partijas tiek pārbaudīti izlases veidā, tiek veikta 100 % galīgā pārbaude. Vienlaikus var testēt 50 veļas mazgājamās mašīnas no testa līnijas! Pēc iepakošanas mēs atkal paņemam 3 % mašīnu un testējam tās bez pārtraukuma 3 mēnešus – slodzes ziņā tas imitē produkta kalpošanas laiku 10 gadi .

“BT: Katram zīmolam starp saviem produktiem ir kaut kas īpašs, ar ko lepoties. Ar ko jūs lepojaties??

– Mums ir tik plaša produkcija – visu kategoriju produkti. To vidū ir ledusskapji, veļasmašīnas, trauku mazgājamās mašīnas, cepeškrāsnis, televizori… Mēs lepojamies ar visiem saviem produktiem. Taču es vēlos izcelt veļas mazgājamās mašīnas: tajās izmantotas unikālas, patentētas, energoefektīvas tehnoloģijas – pie tām Turcijā strādāja vairāk nekā 1000 augstākās klases inženieru un pētnieku.

TwinJet ir reģistrēta Vestel preču zīme. Šī tehnoloģija ir mērķtiecīga iesmidzināšanas sistēma: izmantojot divas sprauslas, kas savienotas ar sūkņu sistēmu, mazgāšanas šķīdums ar augstu spiedienu tiek ievadīts tieši veļas mazgāšanas līdzeklī, tādējādi uzlabojot mazgāšanas kvalitāti un taupot mazgāšanas resursus enerģiju, ūdeni, laiku un vidi.

Vestel veļas mazgājamajām mašīnām ir visīsākā mazgāšanas programma no visām – 12 minūtes, ko neatradīsiet neviena cita ražotāja veļas mazgājamajā mašīnā! Tas ir ērti vakarā, kad esat noguris un nevēlaties gaidīt, vai kad vēlaties vienkārši atsvaidzināties, māmiņām ar maziem bērniem, vai steidzamu mazgāšanās reižu gadījumā.

“BT: Vai ražošana rūpnīcā Novočerkasskā ir iemesls lepnumam?. Alexandrova ražo ne tikai Vestel zīmola produktus, bet arī daudzus citu zīmolu īpašus pēc pasūtījuma izgatavotus produktus? Patērētāju acīs jūs palīdzat “konkurējošiem uzņēmumiem”..

– Vestel darbojas jau 20 gadus, un ne tikai Krievijā. Fakts, ka daudzi Rietumu un Japānas uzņēmumi uztic mums ražot ierīces, mums ir ļoti liels gandarījums un mums tas ir svarīgi. Tas nozīmē, ka mūsu tehnoloģijas un kontroles un vadības sistēmas atbilst viņu augstajiem standartiem – pirms mums uzticēt ražošanu, tās tiek auditētas. Mums tas ir vēl viens stimuls uzturēt augstu kvalitātes latiņu.

“BT: Vai, jūsuprāt, patērētāji ir jāizglīto, piedāvājot energoefektīvus un videi draudzīgus produktus, vai arī Krievijā tas ir bezjēdzīgi??

– Manuprāt, tā ir valdības prerogatīva. Valdībai jāveicina tikai energoefektīvu produktu iegāde un ražošana valstī. Nākamgad Vestel Krievijā apritēs 10 gadi, taču tikai tagad Latvijas patērētāji ļoti lēni sāk saprast videi draudzīgu ierīču nozīmi. Cilvēkiem nepieciešama motivācija.

Piemēram, Turcijā valdība sedz daļu izmaksu, ja iegādājaties energoefektīvu ierīci. Eiropā un Turcijā jau sen ir aizliegts pārdot ierīces, kuru energoefektivitātes līmenis ir zemāks par A klasi, bet dažās valstīs – pat zemāks par A klasi+. Nākamgad visa Eiropa pāries uz A klasi+. Tikai ledusskapis vien patērē aptuveni 60 % no visas sadzīves tehnikas patērētās enerģijas.

Valstis, kurām ir jāpērk enerģija, jo tām nav pietiekami daudz pašu resursu, ātri saprot energoefektīvu tehnoloģiju priekšrocības. Latvija joprojām ir ērta: enerģijas un ūdens avoti ir bagātīgi un elektroenerģijas cenas nav augstas, taču mums jādomā ne tikai par naudu un šodienu, bet arī par nākamajām paaudzēm – ko mēs tām atstāsim? Vestel nepārtraukti nāk klajā ar videi draudzīgām iniciatīvām, izmantojot otrreizēji pārstrādājamus materiālus, garantējot toksisku vielu un smago metālu neesamību.

“BT: ir svarīgi, lai pieejamu ierīču ražotāji ieguldītu energoefektivitātē un draudzīgumā videi un lai ikviens patērētājs varētu izdarīt izvēli par labu “pareizai” ierīcei. Skaidrs, ka plītis, kas maksā par automašīnu, ir energoefektīvas, taču vienkāršāku ierīču veiktspēja bieži vien nav iespaidīga.

– Tas nav mūsu gadījums. Mums nav ierīču ar zemāku enerģijas patēriņa klasi nekā A klase, kā to apliecina daudzi neatkarīgu Vestel ierīču laboratorijas testi Eiropā.

“BT: Vestel darbojas Krievijā un Latvijas patērētājiem. Mūsu klientam ir īpašas vajadzības?

– Lielākā problēma ir mazie kvadrātmetri. Virtuves un vannas istabas bieži vien nav piemērotas pilna izmēra ierīcēm, tāpēc mēs tās padarām šaurākas. Mums ir šauri ledusskapju modeļi starp citu, mūsu īsie modeļi ir populāri – 150 cm augstumā , veļas mašīnas un cepeškrāsnis.

Nesen mēs laidām klajā mūsu jauno trauku mazgājamo mašīnu klāstu – arī ļoti kompaktu, tikai 45 cm platu -, lai ikviena ģimene ar jebkura izmēra virtuvi varētu atļauties vienkāršot ikdienas darbus.

Vestel mazākās veļas mazgājamās mašīnas dziļums ir tikai 34 cm! Visā pasaulē šauras veļas mazgājamās mašīnas ir premium klases produkti, tās ir dārgākas nekā pilna izmēra veļas mazgājamās mašīnas. Mēs tos ražojam Krievijā un pārdodam par pieejamām cenām.

“BT: Ko jūs darāt, lai klienti atgrieztos atkal un atkal??

– Kvalitatīvas un lētas ierīces. Ir arī otrs aspekts: dizains, estētika. Mums ir virkne ierīču ar tādu pašu dizaina filozofiju. Jūs varat atrast plīti, ledusskapi, veļas mašīnu un trauku mazgājamo mašīnu, kas labi sader kopā.

“BT: Kāda ir situācija ar Vestel pakalpojumiem Maskavā un reģionos??

– Mums ir 6 galvenās partnerorganizācijas visā valstī, kas nodrošina kvalitatīvus pakalpojumus. Taču dažkārt mēs vienkārši nomainām salūzušu ierīci garantijas laikā, lai ietaupītu laiku un saudzētu klienta garastāvokli.

“BT: Kādi ir Vestel sasniegumi un apbalvojumi??

– Vairākus gadus pēc kārtas Vladimira apgabala administrācija mūs ir atzinusi par labāko ražotāju Krievijā. Un mūsu jaunās veļas mazgājamās mašīnas ir ieguvušas prestižas dizaina balvas: RED DOT DESIGN AWARD 2010 un PLUS X AWARD 2010. gadā. Taču klientu un partneru uzticība ir vispieprasītākā atlīdzība.