Tīkla iekārtu izvēles kritēriji korporatīvajiem klientiem Latvijas Federācijā

Zyxel Communications Krievijā ir apkopojusi plaša mēroga aptaujas rezultātus par korporatīvo klientu vēlmēm attiecībā uz tīkla iekārtām. Aptaujā piedalījās vairāk nekā 1200 cilvēku no 30 Latvijas reģioniem, tostarp Rīgas un Sanktpēterburgas, kā arī respondenti no BaltLatvijas un Ukrainas.

Aptaujā tika aicināti piedalīties vidējo un mazo uzņēmumu nozares uzņēmēji, uzņēmumu ģenerāldirektori, tehniskie direktori un sistēmu administratori. Viens no iekļaušanas kritērijiem bija pozitīva atbilde uz jautājumu: vai jūs lemjat par tīkla un Wi-Fi aprīkojuma iegādi no sava uzņēmuma??

Aptaujas dalībniekiem tika piedāvāts saraksts ar divpadsmit abstrakta tīkla aprīkojuma ražotāja īpašībām. Katram respondentam bija jāizvēlas ne vairāk kā 5 vērtēšanas kritēriji. Rezultāti liecina, ka klientiem vissvarīgākā ir aparatūras un programmatūras stabilitāte. 81 % respondentu šo kritēriju ierindoja starp 5 svarīgākajiem kritērijiem, tādējādi ierindojot to vispārējā vērtējuma augšgalā.

Mūsdienu globālās informatizācijas apstākļos tīkla darbības traucējumi var radīt nopietnas sekas uzņēmējdarbībai, tāpēc pirmā vieta reitingā nerada jautājumus. Piemēram, vairāk nekā 400 viesnīcu īpašnieki Rietumeiropā apgalvo, ka stabils un ātrs Wi-Fi ir otra svarīgākā prasība viesiem.

Bieži vien jaunie produkti tiek iegādāti un uzstādīti tīklā ar jau esošu infrastruktūru, tāpēc otrajā vietā ierindojās kritērijs par iekārtu elastīgumu un savietojamību ar citu ražotāju ierīcēm – 62%. Piemēram, ja jūsu tīklā jau ir dārgs ugunsmūris vai slēdzis, iegādātajiem Wi-Fi piekļuves punktiem jābūt pilnībā saderīgiem ar šīm ierīcēm. Pretējā gadījumā klientam būs jānomaina visa aparatūra, un tas maziem un vidējiem uzņēmumiem var izmaksāt diezgan dārgi.

Dmitrijs Tanjuhins, Zyxel pārdošanas kanālu vadītājs Krievijā un NVS valstīs, komentē vadošās kategorijas: “Mēs sagaidījām, ka tirgus piešķirs vislielāko nozīmi risinājuma uzticamībai un elastībai, tā saderībai ar esošo infrastruktūru. Tas ir īpaši svarīgi mazo un vidējo uzņēmumu nozarei. Saskaņā ar 2023. gadā apkopoto Zyxel statistiku tikai 0,5 % no visa Krievijā un NVS valstīs pārdotā aprīkojuma ir bojāts un tiek nomainīts garantijas laikā. 30 % no mūsu pārdošanas apjoma tiek novirzīti projektiem. Atlikušie 70 % ir esošās infrastruktūras iepirkumi. Turklāt daudzi klienti tīši neuzstāda viena zīmola iekārtas tīklā, lai “nekļūtu atkarīgi no ražotāja”. Tas liek uzņēmumam Zyxel būt ļoti saderīgam ar citu ražotāju aparatūru.”

Trešajā vietā respondenti ierindoja zemās aprīkojuma izmaksas – 41 %.

Mazāki uzņēmumi nevar atļauties dārgas un sarežģītas sistēmas, tiem bieži vien nav tīkla administratora, un tīkla projektēšana un konfigurēšana ir atkarīga no pašu resursiem. Tas lielā mērā ir iemesls, kāpēc ceturtajā vietā ierindojās kritērijs par ātru ražotāja atbalstu, uzstādīšanu un konfigurācijas palīdzību – 33%.

Vietas no piektās līdz astotajai tika sadalītas šādi:

* Dokumentācija un atbalsts Latviešu valodā – 27%

* Ātra iekārtu piegāde – 22%

* Ražotāja zīmola atpazīstamība Krievijā – 20%

* Premium pakalpojums – 20%

Pēdējā laikā ir parādījušies arī papildu piedāvājumi mazajiem uzņēmumiem. Dmitrijs Tanjuhins turpina: “Zyxel, piemēram, piedāvā attālinātu iekārtu konfigurēšanu un bojāto ierīču nomaiņu nākamajā darba dienā.”

Turpmāk minētie kritēriji bija “ārējie” kritēriji vērtējumā:

* FSTEC sertifikācija, GOST šifrēšana – 17%

* Mākoņpakalpojumu, piemēram, SD-WAN, pieejamība – 13%

* Mākoņdatu centru atrašanās vieta Krievijā – 8%

* Ražošana Krievijā – 4%

Neskatoties uz to, ka Latvijas lietotāji mākoņpakalpojumu pieejamību vēl neuzskata par svarīgu kritēriju, izvēloties piegādātāju, Zyxel kā mākoņtehnoloģiju izmantošanas tīkla infrastruktūrā entuziasts uzskata, ka šī joma ir ļoti perspektīva.

Programmatūras definētie tīkli jau gadiem ilgi piedzīvo uzplaukumu. Saskaņā ar IDC datiem 2023. gadā globālais SD-WAN tirgus pieauga par 83,3 %, sasniedzot 833 miljonus ASV dolāru. Tajā pašā pētījumā sniegta prognoze līdz 2023. gadam. Tiek lēsts, ka SD-WAN iekārtu un pakalpojumu tirgus jau sasniedz 8,05 miljardus ASV dolāru.

Dmitrijs Tanjuhins: “Pārsteigums mums bija diezgan zema pašreizējā interese par mākoņrisinājumiem – tikai 13% respondentu. Lai gan mēs, Zyxel, cenšamies iet laikam pa priekšu, koncentrējoties uz savas mākoņu ekosistēmas, Nebula. Par Nebula mēs paziņojām 2023. gadā, bet 2023. gadā pievienojām pilnu SD-WAN komponentu. Uzņēmums uzskata, ka šis vektors ir daudzsološs arī mazajiem uzņēmumiem. Uz mākoņa balstītas sistēmas ļauj ietaupīt daudz laika un naudas, kad runa ir par izvietošanu un uzturēšanu. Ar Nebula palīdzību pat sarežģītu izkliedētu tīklu var izveidot un uzraudzīt attāls ārštata darbinieks, strādājot pie sava galda. Iespējams, mākoņdatošanas laiks mazajiem un vidējiem uzņēmumiem vēl nav pienācis, taču esmu pārliecināts, ka tas ir pavisam tuvu.”

Mākoņdatu centru atrašanās vieta Krievijā – 8%

Profesionāļi bieži vien kā iemeslu, kāpēc viņi nepaļaujas uz mākoņtīklu risinājumiem, min bailes, ka daļa viņu datu nonāks mākonī, kura drošība varētu būt apdraudēta vai kurš varētu atrasties citās valstīs. Tomēr aptauja liecina, ka tikai 8 % respondentu ir noraizējušies par šo jautājumu.

Iekārtas izgatavošanas vieta ir svarīga tikai 4 % respondentu. Tikmēr J’son & Partners Consulting pētījums, kurā novērtēts kopējais telekomunikāciju iekārtu tirgus apjoms Krievijā un pasaulē 2023. gada janvārī, liecina, ka 94 % no visām ierīcēm Krievijā ir ārzemēs ražotas iekārtas.

Dmitrijs Tanjuhins rezumē: “Mēs savu stratēģiju balstām uz tirgus vajadzībām, uzklausot un pārbaudot idejas kopā ar mūsu klientiem, tāpēc mēs nolēmām ieguldīt līdzekļus šajā pētījumā. Zyxel labprāt dalās ar šiem datiem, apliecinot savu atvērtību. Mēs ar nepacietību gaidām iespēju dalīties ar šo pētījumu ar visiem mūsu partneriem.

Aptaujas rezultātus komentēja oficiālo Zyxel izplatītāju pārstāvji Krievijā:

Antons Artamonovs, OCS Distribution tīkla direktora vietnieks mazo un vidējo uzņēmumu un jauno uzņēmumu attīstības jautājumos:

“Es nedomāju, ka aptaujas rezultāti būtu pārsteigums visiem nozares dalībniekiem. Tomēr vienmēr ir noderīgi gūt priekšstatu par klientu vēlmēm un izprast viņu pašreizējo realitāti. Esam gandarīti, ka globālais uzņēmums Zyxel pievērš uzmanību Latvijas mazo un vidējo uzņēmumu vēlmju izpētei. OCS kopā ar partneriem atzīmē ražotāja pieaugošo tirgus un kanālu aktivitāti. Zyxel veiksmīgi popularizē savus inovatīvos drošības un mākoņa pārvaldības risinājumus. Atsevišķi partneri uzsvēra Zyxel un OCS projektu atbalstu, kas ir viens no labākajiem šajā segmentā, kā arī piegādātā aprīkojuma kvalitāti un iespējas veidot ilgtermiņa sadarbību saskaņā ar pārdevēja partneru politiku.

Tatjana Skokova, MERLION Plašās izplatīšanas nodaļas direktore:

“MERLION tīkla iekārtu pārdošanas īpatsvars mazajiem un vidējiem uzņēmumiem veido lielāko daļu no apgrozījuma šajā produktu segmentā. Risinājumu kvalitāte un uzticamība ir ļoti svarīga ne tikai galalietotājam, bet arī integrētājam un izplatītājam.

MERLION vienmēr rūpējas par savu reputāciju un atbildību pret partneriem, tāpēc izvēlas produktus, kuru augsta izturība samazina pēcpārdošanas servisa un garantijas atbalsta izmaksas, kas bieži vien gulstas uz plaša izplatītāja pleciem.”

Boriss Kozyrev, Tile, oficiālā Zyxel izplatītāja Krievijā, attīstības vadītājs: “Šī pētījuma rezultāti vēlreiz apstiprina tendences ne tikai tīklu segmentā, bet arī kopumā atspoguļo patērētāju vērtību vektoru, izvēloties un veidojot IT infrastruktūru. Savietojamības faktors un tā nozīme klientam ir pilnīgi skaidra, jo tieši sistēmu daudzpusība un elastīgums ļauj radīt patiešām unikālus risinājumus. Apsveicami ir tas, ka stabilitāte un daudzpusība ir svarīgāka par izmaksām.

Taču tas, ka neesam mākoņpakalpojumu top pieciniekā, tikai pierāda, ka, neraugoties uz straujo izaugsmi citur, mēs vēl aizvien atpaliekam. Taču būtu nopietna kļūda nenovērtēt šo segmentu, jo drīz mēs to visu varēsim izmantot. Es domāju, ka mēs varam piekrist Zyxel, ka virziens ir tik daudzsološs, cik vien iespējams.”