Timberk ierīces: skaistas sievietes stundām ilgi par to runāja…

Interviju ar Mariju Dudenkovu, Timberk komercdirektora vietnieci, sākotnēji bija paredzēts publicēt mūsu žurnālā Consumers kā vienas lappuses rakstu. Sadzīves tehnika. Taču šī bija tik interesanta un informatīva saruna, ka mēs nolēmām to publicēt pilnībā.

Intervija: Galina Sizikova.

“BT: Jūsu uzņēmums salīdzinoši īsā laikā ir kļuvis par tirgus līderi apkures, ūdens sildītāju un gaisa kondicionēšanas tehnoloģiju jomā. Kāds ir panākumu noslēpums?

– Mēs uzskatām, ka viens no svarīgākajiem iemesliem, kāpēc zīmols Timberk ir ieguvis patērētāju atzinību, ir tas, ka jau no paša sākuma mēs esam koncentrējušies uz apzinātu produktu klāsta specializāciju siltuma, ūdens un gaisa kondicionēšanas iekārtu ražošanā un izplatīšanā. Timberk, koncentrējoties uz konkrētām jomām, vienmēr cenšas būt ideju avangardā un faktiski jau gadiem ilgi ir tendenču noteicējs.Trendsetter no Trend, noteikt par Latvijas klimatisko tirgu. Mēs vienmēr esam turējuši pirkstu uz pulsa, piedāvājot risinājumus produktu klāsta attīstībai, galvenokārt balstoties uz mūsu klientu un partneru reālajām vēlmēm un vajadzībām. Esam guvuši lielu pieredzi, strādājot savā segmentā, un šī pieredze palīdz mums izvairīties no daudzām tipiskām kļūdām stratēģijā.

Gadu gaitā Timberk ir izveidojies par augstākās klases speciālistu komandu, no kuriem katrs ir īstens eksperts savā jomā – gan produktu izstrādē, gan pakalpojumu un konsultāciju sniegšanā, gan reklāmas tēlu un koncepciju veidošanā. Un arī mūsu cilvēki ar tādu pašu ideju var paveikt daudz. Mēs patiesi uzskatām, ka cilvēkresursi ir vissvarīgākā lieta jebkura uzņēmuma arsenālā, jo uzņēmējdarbību veido cilvēki.

Tāpēc mēs rūpīgi rūpējamies par saviem darbiniekiem un lepojamies ar savu komandu! Patiesībā “vecākais” darbinieks mūsu uzņēmumā strādā jau 11 gadus; vidēji augstākā vadība, nodaļu vadītāji un galvenie speciālisti strādā Timberk 5-6 gadus. Strauji mainīgajā personāla tirgū šāda statistika ir svarīgs faktors Timberk panākumiem klientu vidū. Jo daudziem Timberk darbiniekiem zīmols Timberk ir liela un svarīga dzīves sastāvdaļa, un viņu profesionālie sasniegumi palīdz mūsu uzņēmumam katru dienu kļūt labākam.

Ultraskaņas mitrinātājs THU UL 03 BU . Mitrināšana + aromatizēšana.

“BT: Timberk ir Latvijas zīmols?

Ideja izstrādāt īpašu sadzīves tehnikas klāstu, kas būtu ne tikai uzticams, funkcionāls, ērts un skaists, bet arī atrisinātu nevainojama komforta problēmu mājās un dzīvokļos, radās 2003. gadā Zviedrijā. Inženieru, tehnologu un talantīgu rūpniecisko dizaineru grupa no nelielās Zviedrijas pilsētas Upsalas sāka izstrādāt pirmo “kapsulu” ūdenssildītāju sēriju.

Ļoti veiksmīga debija ar pastāvīgi augošu pieprasījumu Ziemeļvalstīs ļāva zviedru komandai ar pārliecību raudzīties nākotnē un aktīvi attīstīties, augt un paplašināties daudzsološajos Dienvidaustrumāzijas un Latvijas tirgos.

Latvijas klimata tehnoloģiju tirgū zīmols Timberk parādījās 2004. gadā, uzreiz paziņojot par unikālu un inovatīvu projektu, kura pamatā ir pilnīgi jauna pieeja parasto sadzīves ierīču ražošanai.

Pēc pirmajām akumulācijas ūdens sildītāju piegādēm tika prezentēts – jau 2005. gada beigās – un siltuma tehnoloģiju zīmols Timberk. 2006. gadā Timberk sāka ražot caurplūdes ūdens sildītājus Latvijai, elektriskos konvektorus un tolaik ekskluzīvu tehnoloģiju izstrādes produktu klāstu – Timberk konvekcijas radiatorus.

Kā nepārprotams inovāciju līderis Timberk ir ieviesis Latvijas tirgū daudzus unikālus produktus, kas šodien ir pieprasīti klientu vidū un dažkārt pat kopēti no citiem ražotājiem. Interesantākie tehnoloģiskie sasniegumi ietver gaisa jonizāciju konvektorā un ar eļļu pildītā radiatorā, ūdens sildītāju iekšpuses polimēru aizsargpārklājumu, daudzpakāpju sildelementa izejas elektriskos konvektoros un unikālo Health Air koncepciju konvektoriem.

Šodien Timberk ir starptautisks holdinga uzņēmums ar birojiem Izraēlā, Ķīnā, Honkongā un Somijā, kā arī ar savu ražošanas bāzi Dienvidaustrumāzijā un spēcīgu izplatīšanas tīklu Ķīnā, Krievijā un NVS valstīs. Timberk paplašināšanās plāni ietver būtisku izplatīšanas kanālu paplašināšanu Skandināvijā un Austrumeiropā līdz 2015. gada sākumam. Pie Timberk tehnikas izskata strādā eksperti no Zviedrijas dizaina biroja, kā arī labākie Latvijas dizaineri un produktu vadītāji no Latvijas, Ķīnas un Izraēlas.

HDA konvekcijas alumīnija radiators pa kreisi un ar eļļu pildīts radiators TOR 51 ar gaisa jonizatoru…EZ I

“BT”: Tagad daži ražotāji slēpj faktu, ka to iekārtas ir ražotas Ķīnā. Jūs lepojaties ar savu ražošanu. Pastāstiet mums vairāk par rūpnīcu. Vai tas pieder uzņēmumam, vai arī jūs vienkārši pasūtījumus nododat rūpnīcā?? Kā tiek veikta kvalitātes kontrole?

Timberk rūpnīca ir jauns uzņēmums. Par tās dzimšanas dienu varētu uzskatīt oficiālo atklāšanas ceremoniju 2011. gada janvārī. Savukārt 2011. gada maijā Timberk rūpnīca uzsāka elektrisko konvektoru un gāzes sildītāju masveida ražošanu.

2011. gada novembrī tika paplašināts iekšējais produktu klāsts ar jauniem elektrisko ventilatoru modeļiem Ķīnas tirgum, kā arī Eiropas un Āzijas tirgiem – tieši laikā pirms sezonas! Tagad, 2012. gadā, rūpnīca Timberk ražo 15 dažādas apkures iekārtu sērijas, un tā nav tikai montāža!

Timberk rūpnīca ir pilnībā integrēts centrs ar komponentu un materiālu piegādātāju kopumu, 360⁰ centralizētu kvalitātes kontroles sistēmu, noliktavām un ražošanas telpām ar modernām iekārtām.

Par patiesu Timberk produktu kvalitātes apliecinājumu ir kļuvusi elektrisko konvektoru sērijas zīme “ieteicams iegādāties”, kas 2011. gada novembrī tika oficiāli piešķirta testēšanas centra FBU “Rostest-Rīga” neatkarīga ekspertu organizācija drošības un kvalitātes novērtēšanas, nodrošināšanas un apstiprināšanas jomā kontroles testos.

Timberk izstrādājumi tiek sūtīti arī uz Āzijas valstīm tostarp Japānu , Eiropu Bulgāriju, Somiju, Franciju, Itāliju , Dienvidāfriku, Tuvajiem Austrumiem un Austrālijas tirgu. Ir labi zināms, ka klienti “balso” par kvalitāti ar naudu, un tas, ka arvien vairāk lietotāju no dažādām valstīm un reģioniem slēdz ražošanas līgumus ar Timberk rūpnīcu, ir labākais rezultāts un pierādījums mūsu produktu augstajai kvalitātei.

Timberk vienmēr sadarbojas ar Ķīnas ražotājiem, lai izstrādātu galīgo ierīci, uzlabojot dizainu un radot jaunu, pilnveidojot funkcionalitāti, ieviešot savas inovatīvās tehnoloģijas masveida ražošanā.

Rezultātā ierīces, kas nobrauc no Ķīnas montāžas līnijas, pamatoti var dēvēt par patentētu produktu Timberk: dažkārt, lai piedāvātu tirgum patiesi unikālu patēriņa vērtības, veiktspējas, kvalitātes un skaistuma ziņā produktu, Timberk inženieriem nākas mainīt līdz pat 90 % no tā, kas sākotnēji bija Ķīnas piegādātāja ierīce.

Tas ir liels darbs, ļoti sarežģīts un grūts. Dažas sērijas, piemēram, šīs sezonas pirmizdevums – krāsainie Timberk Limited Edition elektriskie konvektori, ir izstrādātas, attīstītas un testētas vairāk nekā 14 mēnešus! Taču galu galā ieguvējs ir patērētājs – patiešām augstas kvalitātes produkts, ko izgatavojuši profesionāļi, un, pats galvenais, produkts, kas izgatavots ar mīlestību un rūpību.

Timberk smalkie gaisa attīrītāji.

“BT: Kā jūsu produkti tiek apkalpoti reģionos??

– Timberk pakalpojumu politika balstās uz trim galvenajiem principiem: pakalpojumu izcilība, efektīva pieprasījumu apstrāde un masveida pieejamība patērētājiem. Tagad Timberk servisa centri atrodas 106 pilsētās visā Krievijā, un mēs turpinām attīstīt savu servisa tīklu NVS valstīs. 2012. gada 1. augustā mums jau bija vairāk nekā 200 Timberk servisa centru, un šis skaits pieaugs līdz ar mūsu servisa tīklu.

Plānojot Timberk pakalpojumu centru ģeogrāfiju, mēs nekoncentrējamies tikai uz lielpilsētām un cenšamies atrasties pēc iespējas tuvāk gala lietotājam. Tāpēc Timberk servisa centrus var atrast pat mazās Latvijas pilsētās un pilsētiņās.

Bet, atklāti sakot, Timberk speciālisti izstrādā un ražo tikai tādas ierīces, kuru uzticamības un lietošanas vienkāršības dēļ tām nav nepieciešama īpaša servisa tehniķu uzmanība. Tie nav tikai vārdi, bet gan svarīga mūsu kopējās kvalitātes kontroles sistēmas daļa. Timberk ierīces kalpo ilgāk par standarta garantijas kalpošanas laiku.

Timberk kvalitātes dienests veic īpašas, iepriekš nepaziņotas pārbaudes mašīnām, kurās ir redzami defekti. Pamatojoties uz šādu pārbaužu secinājumiem, mēs nekavējoties veicam nepieciešamās izmaiņas un uzlabojumus produktā. Jebkurš Timberk modelis vai sērija var tikt izņemts no ražošanas un pārdošanas, ja tā trūkums ir lielāks par 0.5 % .

Ultraskaņas mitrinātājs THU UL 03 BU . Mitrināt + aromatizēt.

“BT”: Ar kādiem veikaliem jūs sadarbojaties, vai arī uzņēmumam ir savs veikals?? Kā jūs vērtējat tiešsaistes ierīču pārdošanas resursu veiktspēju??

– Mēs joprojām neesam atvēruši savu veikalu internetā, taču mums ir unikāls sadarbības partneris – timberk-shop Varam droši teikt, ka šis ir zīmolu veikals Timberk, jo veikalā var iegādāties tikai Timberk ierīces.

Tā kā šobrīd tas ir vienīgais tiešsaistes resurss, kura klāsts ir pilnībā orientēts uz mūsu zīmolu, dažas Timberk sērijas un modeļi tiek piegādāti tikai timberk-shop, un tikai mūsu uzņēmuma veikals varēs nodrošināt šo ierīču pārdošanu tiešsaistē un turpmāku piegādi Maskavā un reģionā. Bet, protams, mēs sadarbojamies arī ar citiem interneta veikaliem, kuru adreses vienmēr ir atrodamas timberk tīmekļa vietnes sadaļā “Kur iegādāties”?”.

Katrs interneta veikals, kas oficiāli publicē mūsu produktus, iziet stingru autorizācijas procesu. Tas ir pasākumu kopums, kuru mērķis ir apmierināt augošās tiešsaistes pircēju prasības.

Autorizētajā veikalā, kas pārdod produktus Timberk, kvalificēts pārdevējs vienmēr palīdzēs jums atrast pareizo produktu, sniegs noderīgus padomus par konkrētas ierīces lietošanu, atbildēs uz visiem jūsu jautājumiem par Timberk tehnoloģiju funkcijām un tehnoloģiskajām priekšrocībām. Tieši Timberk autorizētajiem veikaliem tiek piemēroti īpaši tirdzniecības noteikumi un nosacījumi, kas sniedz vēl labāku servisu jūsu klientiem.

“BT”: Ar kuru Timberk ierīci jūs lepojaties?? Kāpēc?

Nav viegli izvēlēties tikai vienu produktu, jo Timberk klāstā šodien ir aptuveni 400 modeļu. Gandrīz katra ierīce ir mazs stāsts par radīšanu, attīstību un ideju radīšanu. Pat Timberk ierīču iepakojums ir inovācija, jo pirmo reizi Latvijas tirgū mēs iepakojuma kastes padarījām interaktīvas, pievienojot QR koda uzlīmi Timberk Professional sērijas iepakojumam.

Tagad, tuvojoties aukstajam laikam, es vēlētos izcelt gada absolūto tehnoloģisko un dizaina sasniegumu: Timberk krāsaino konvektoru ģimeni. Šis ir ļoti īpašs mūsu uzņēmuma projekts. Pirmo reizi Latvijas tirgū piedāvājam konvektorus četrās krāsās – spilgti sarkanā un melnā, svaigā un rotaļīgajā oranžā un pelēkā, klasiskajā melnajā un kontrastējošā krāsu kombinācijā ar baltu priekšējo paneli un melnu korpusu.

Visiem konvektoriem ir īpašs krāsains priekšējais vāks ar nosaukumu “Feel Me”. Sajūti mani . Un patiešām, krāsas apjomīgā, sarežģītā tekstūra uz tausti atgādina dārgu audumu. Bet “Feel Me” – nav tikai estētisks baudījums! Porainā struktūra pastiprina karstuma viļņu efektu: jo kopējā siltuma apmaiņas platība kļūst kumulatīvi lielāka.

Tādējādi jūs saņemat papildu “piemaksu” 12 % apmērā, kas pārsniedz vispārējo apkures tarifu. Papildus inovatīvai krāsošanas tehnoloģijai šīs sērijas konvektori ir aprīkoti ar īpašu sildelementu. Timberk ir tā sauktā “čaulas” virsma, kas iegūta pēc abrazīvas apstrādes ar kvarca smiltīm. Šāda sildelementa lietderīgā siltuma nodošanas platība ir ievērojami lielāka nekā parastajiem sildelementiem, un patērētājs saņem vēl vienu patīkamu “bonusu” – iespaidīgu elektriskā konvektora efektivitāti.

Turklāt vadības paneļa konvektoriem Limited Edition ir ļoti svarīga, manuprāt, svarīga priekšrocība – gudra ergonomiska vadība. Unikālā Magic Power koncepcija, kas jau vienreiz tika veiksmīgi izmantota akumulācijas ūdenssildītāju Timberk klāstā, tagad ir izmantota arī mūsu jauno konvektoru vadības panelī.

Magic Power pamatideja ir intuitīva rīka lietošana apvienojumā ar jaunākajām modernā rūpnieciskā dizaina tendencēm. Izstrādājot Magic Power vadības paneļus, uzmanība ir pievērsta pat vissīkākajām detaļām – skaitļu vizualizācijai LED displejā, darbības indikatoru krāsām un izmēriem, pogu pagriešanas vieglumam un pat skaņas signāla tembram, ko dzirdat, pārslēdzoties starp darbības režīmiem.

Timberk Limited Edition konvektori patiešām ir Timberk starptautiskās komandas lepnums, un rezultāts ir iespaidīgs. Esmu pārliecināts, ka krāsainie konvektori Limited Edition neizpaliks bez pircēju uzmanības.

“BT”: Vai jums ir mājas vai vasarnīcas Timberk ierīces? Vai esat ar to apmierināts??

Daudzi mūsu darbinieki iegādājas Timberk ierīces. Ir daži jaunumi, kurus mēs gaidām noliktavā gandrīz visi mūsu darbinieki, lai pēc iespējas ātrāk iegādātos šo vai citu modeli un iepriecinātu savus tuviniekus, ģimenes locekļus un draugus ar dāvanu.

Man mājās ir, piemēram, Timberk ventilators ar līdzstrāvas motoru – ļoti ērta lieta! Es bez problēmām varu to pārvietot pa dzīvokli: jo ventilators var darboties bez pieslēgšanas, izmantojot uzlādējamu akumulatoru. Un, tā kā esmu laimīgs suņa īpašnieks, man nācās iegādāties arī Timberk gaisa mazgātāju, un gaiss dzīvoklī ir ievērojami tīrāks: mazāk putekļu, vieglāk elpot, svešas smakas pazuda.

Šī ir otrā ziema pēc kārtas, kad maniem vecākiem ir bijis Timberk sildītājs. Mammai patīk dizains, un viņas draugi bieži jautā, kur viņa ieguva šādu kompaktu skaistumu. Vecmāmiņai vannas istabā ir 80 litru ūdens sildītājs Timberk – vienkāršs un ērts FS1 sērijas modelis. Kopumā visa mana ģimene ir pieradusi pie mana Timberk, un līdz šim visi ir apmierināti ar to.

Starp citu, šis ir arī mūsu ierīču ilgmūžības tests, jo, ja kaut kas būs nepareizi, es par to uzzināsim no pirmavota, un tad mūsu inženieri ātri ķersies pie tā labošanas jau masveida ražošanā. Un, protams, vienmēr ir noderīgi uzzināt reālu klientu viedokli par šo vai citu modeli, tāpēc es izmantoju savu ģimeni kā papildu “mārketinga resursu”.

“BT”: Kādi interesanti jaunumi pārsteigs Latviešus 2012. gadā??

Kāpēc tikai krievi? Timberk ierīces tiek pārdotas arī NVS valstīs, un mums ir plaša izplatība. Arī Timberk ir pieprasīts Eiropā, piemēram, Somijā. Timberk ierīces ir atrodamas Āfrikas, Āzijas un Austrālijas valstīs. Tāpēc esam gatavi iepazīstināt ar šiem jaunajiem modeļiem plašāku klientu loku.

Mums ir vesela virkne ierobežotas tirāžas produktu – elektriskie konvektori, infrasarkanie griestu sildītāji, gāzes sildītāji. Ierobežotā izdevuma filozofiju var apkopot divos vārdos: dizains un tehnoloģija. Visos Limited Edition modeļos ir izmantota unikāla Timberk tehnologu inženierija, un dažas tehnoloģijas Latvijas tirgū tiks ieviestas pirmo reizi.

Viens no gaidītākajiem notikumiem tirgū ir sensacionāla infrasarkanā “griestu ventilatora” ar tālvadības pulti, taimeri un jaudas režīmu izvēli pirmizrāde. Siltuma pistoles un gaisa aizkari tiks novērtēti pusrūpniecisko sildierīču segmentā, jo Timberk ir radījis unikālu koncepciju Aetodinamic Control.

Aerodinamiskās kontroles galvenā priekšrocība ir spēja ātri apsildīt telpas un efektīvāk izmantot enerģiju nekā ar parastās konstrukcijas siltuma lielgabaliem. Īpaša korpusa forma, aizsargrežģa elementi, īpaši pārklāts nerūsējošā tērauda sildelements un pielāgots, zema trokšņa līmeņa ventilācijas bloks nodrošina stabilu un vienmērīgu izejas siltuma plūsmu. Timberk siltuma lielgabalu konstrukcijas īpatnības nodrošina ilgu elementu kalpošanas laiku, kas tiek lēsts desmitos tūkstošu stundu. Interesanta funkcija ir iespēja izmantot pistoli vertikālā stāvoklī, kad gaisa plūsma virzās uz augšu.

Jāpiemin arī mūsu jaunā klimata kontroles ierīču klāsta unikālās detaļas. Visinteresantākie jauninājumi būs smalko putekļu mazgātāji TAW H1 D un TAW H2 D BL . Galvenā atšķirība starp Timberk izstrādājumiem un citām tirgū pieejamām ierīcēm būs kopīgi ar korejiešu inženieriem izstrādātā unikālā mitrināšanas un tīrīšanas tehnoloģija DASD Technology – gaiss tiek pūsts tieši uz tīrīšanas diska. Šī tehnoloģija var būtiski mainīt gaisa mazgātāju darbību.

Abi modeļi nepārprotami atšķirsies pēc dizaina, tīrīšanas un mitrināšanas, kā arī pēc izskata, padarot tos par gaidītākajiem jaunumiem savā segmentā. Ne mazāk gaidīts būs arī paplašināts gaisa mitrinātāju klāsts, kas nākamgad tiks papildināts ar diviem jauniem modeļiem – ultraskaņas gaisa mitrinātājiem THU UL 09 un THU UL 07 BL .

Arī Timberk iepriecinās savus klientus ar paplašinātu krāsu klāstu un uzlabotu ultraskaņas mitrinātāju THU UL 03 dizainu. Jaunajā sezonā gaisa mitrinātājs ir pieejams 6 krāsās: rozā, baltā, zaļā, zaļā, oranžā, zilā un melnā. Timberk gaisa attīrītāju klāstā ir vairāki patiesi iespaidīgi jauni produkti. Sezonas lielākais jaunums ir TAP FL500 MF, kas aprīkots ar sešu pakāpju gaisa attīrīšanas sistēmu un 100% sensoru kontroli.

Ar jauno Timberk modeli lietotājs beidzot varēs pilnībā izbaudīt ierīces vienkāršo vadību un moderno, mūsdienīgo dizainu, nemaz nerunājot par sešu pakāpju attīrīšanas sistēmu, krāsaino gaisa kvalitātes rādītāju un filtra taimeri.

Nākamajā gadā Timberk plāno iepriecināt savus klientus ar TAP FL50 SF mini gaisa attīrītāju sēriju. Piecu pakāpju gaisa attīrītājs, visu svarīgāko funkciju tostarp smaržošanas un jonizācijas kombinācija, elektroniskā vadība un trīs krāsu izvēle melna, balta un sarkana padarīs šo mini attīrītāju sēriju par labāko dāvanu jūsu mīļajiem.

Tādējādi klimata iekārtu klāsts tiks papildināts ar patiesi unikāliem produktiem Latvijas tirgū un neatstās vienaldzīgu nevienu.

Interesanti ieraksti