...

Roskatchestvo ir novērtējis koplietošanas lietotnes

Automašīnu koplietošana Krievijā ir salīdzinoši jauns pakalpojums. Auto koplietošana ir automatizēta auto noma stundā vai minūtē īsiem braucieniem pa pilsētu un priekšpilsētām. Neraugoties uz pandēmiju un dažu mazo koplietošanas uzņēmumu slēgšanu vai formāta maiņu, šī nozare strauji attīstās, un saskaņā ar Latvijas Automobiļu tirgus izpētes uzņēmuma pagājušā gada prognozēm koplietošanas autoparka apjoms pieaugs līdz 60-75 tūkstošiem automašīnu. vietas automašīnās līdz 2025. gadam.

attēls_1

2023. gada februārī koplietošanas autoparka skaits bija 31 000. Lietotāju interese par šo pakalpojumu tikai pieaug – tas ļauj atbrīvoties no problēmām, kas saistītas ar automašīnu apkopi un remontu, nepieciešamību maksāt par degvielu un autostāvvietu. Saskaņā ar Transporta departamenta statistiku 70 % Rīgas koplietošanas pakalpojumu lietotāju ir personīgā automašīna vai pat vairākas automašīnas, un viņi skaidro personīgā transporta un auto nomas kombināciju ar ērtībām.

Pašlaik mūsu valstī koplietošana ir pieejama visos Latvijas federālajos apgabalos, izņemot Tālo Austrumu federālo apgabalu. Pirmais koplietošanas pakalpojums Krievijā tika uzsākts 2012. gadā, un šodien pieejamais autoparks valstī sasniedz desmitiem tūkstošu automašīnu, no kurām aptuveni 90 % no 2023. gada beigām veido četri lielākie operatori, kuru lietotnes bija arī veiktā pētījuma līderi.

Lai gan pati nomas automašīnas izmantošana ir “bezsaistē”, svarīga ir automašīnas koplietošanas lietotnes lietojamība, funkcionalitāte un drošība, jo tā rūpējas ne tikai par rezervācijām un maksājumiem, bet daļēji arī par kontroli, tostarp dzinēja iedarbināšanu un durvju atvēršanu.

Kā koplietošanas lietojumprogrammas ir funkcionālas, kvalitatīvas un drošas? Lai to noskaidrotu, Roskatchestvo pārbaudīja 18 lietotnes: 9 iOS un 9 Android. Pētījumā tika iekļautas lietojumprogrammas no kopbraukšanas pakalpojumu sniedzējiem, kas darbojas miljonu lielās pilsētās, ir ierindojušās starp 200 labākajiem savā kategorijā lietotņu veikalos un ir atjauninātas ne vēlāk kā pirms 12 mēnešiem.

Yandex ir atzīts par labāko pēc visu kritēriju kopuma.Drive, Delimobil un BelkaCar abās platformās. Ceturto vietu iOS un Android operētājs Cars7 ieņēma ceturtajā vietā. Var apgalvot, ka reģionālo centru koplietošanas pakalpojumu lietojumi nav daudz sliktāki par galvaspilsētā sniegtajiem pakalpojumiem.

2023. gadā, kad automašīnu koplietošanas tirgus Krievijā bija daudz mazāk attīstīts, Roskatchestvo jau veica pētījumu par šīm lietotnēm. Radikālākā atšķirība no iepriekšējā gada pētījuma: Yandex tika atzīta par līderi visos kritērijos abās platformās.Drive, kas pirms diviem gadiem ieņēma priekšpēdējo vietu reitingā. Vietējais IT gigants pēdējā laikā ir nopietni strādājis pie sava digitālā produkta. “Delimobil un BelkaCar saglabāja vadību pirmajā trijniekā.

Iepriekš ceturtajā vietā ierindotais Latvijas koplietošanas pakalpojumu pionieris Anytime, tāpat kā daži citi 2023. gada testa dalībnieki, jau ir paguvis pārtraukt savu darbību tagad Krievijā ir pieejama tikai premium klases automašīnu noma pēc abonementa , taču ir parādījušies arī jauni dalībnieki, piemēram, ļoti veiksmīgais Novosibirskā bāzētais pakalpojums Cars7, kas iekļuva četru labāko vidū.

Programmas tika pārbaudītas pēc 131 kritērija. Pētījuma laikā eksperti izmantoja lietotnes kā parastie lietotāji: viņi meklēja un rezervēja automašīnas, ceļoja pa dažādām Latvijas pilsētām papildus galvaspilsētas reģionam arī Novosibirskā, Jekaterinburgā un Volgogradā , katrā nomas procesa posmā viņi pārbaudīja dažādu lietotnes funkciju darbību. Rezultātā tika pārbaudītas visas galvenās funkcijas un novērtēta koplietošanas lietotņu lietojamība, informācijas drošība, veiktspēja un uzticamība.

Viena no svarīgākajām mobilās lietotnes funkcijām ir funkcionalitāte. Šajā pētījumā attiecīgā testa parametru grupa 51 kritērijs veidoja 35 % no aplikācijas galīgā vērtējuma. Jāatzīmē, ka iOS un Android lietotņu struktūra ir ļoti viendabīga – vairumā gadījumu, ja kādas funkcijas bija vai nebija vienas operētājsistēmas versijā, tad otrai operētājsistēmai bija vērojama analoga situācija. Izņēmumi ir uzskaitīti turpmāk detalizēti.

Pirms pētījuma veikšanas eksperti analizēja 2243 atsauksmes par koplietošanas lietotnēm App Store un Google Play. Visbiežāk šādu lietotņu lietotāji sūdzējās par problēmu ar nomas pabeigšanu, paziņojumu trūkumu un nepieciešamību autorizēties, izmantojot selfijus kas rada problēmas naktī . Tika saņemtas arī sūdzības par ģeolokācijas kļūmēm un atbilstoša tehniskā atbalsta trūkumu. Pozitīvi komentāri galvenokārt bija par ārējām funkcijām un lietotņu funkcionalitāti lietotājam draudzīga saskarne un laba veiktspēja .

Ņemot vērā lietotāju sūdzības, eksperti atzinīgi novērtēja lietotņu vienkāršo navigāciju, automobiļu meklēšanas filtrus, iespēju atrast konkrēta modeļa automobili, degvielas līmeņa rādītāju, automobiļa karti, rezervēšanas iespējas, bojājumu noteikšanu, foto režīmu lai lietotājs nebūtu atbildīgs par iepriekš radītiem bojājumiem un daudzas citas funkcijas. Paziņojums par nepabeigtu īri ir lietotāju vidū ļoti pieprasīta funkcija. Šāda funkcija tika konstatēta tikai Delimobil, Yandex.Drive un Uramobile.

Saskaņā ar testa rezultātiem visfunkcionālākās lietojumprogrammas – Yandex.Drive, Delimobil un BelkaCar abās platformās. Saskaņā ar lietotņu veikalu atsauksmju analīzi lietojamība ir viens no svarīgākajiem faktoriem, kam pievērš uzmanību lietotājs, kurš izmanto koplietošanas lietotni. Lietotājam draudzīgākās lietotnes abās platformās bija to pašu trīs operatoru lietotnes, taču atšķirīgā secībā: “Delimobil, Yandex.Drive un BelkaCar.

Visas koplietošanas lietotnes ir pierādījušas, ka ir stabilas un uzticamas, izturīgas pret ārējiem pārtraukumiem testēšanas laikā. Visas lietotnes, izņemot YouDrive iOS operētājsistēmā, saņēma maksimālo punktu skaitu par palaišanas ātrumu. Informācijas drošība koplietošanas lietotnēm ir ļoti svarīga, jo lietotne iegūst piekļuvi lietotāja personas un maksājumu datiem, un koplietošanas kontu zādzības kļūst par arvien biežāk sastopamu noziegumu.

Eksperti analizēja lietotņu pieprasītās atļaujas visas lietotnes to dara pareizi un nepieprasa papildu atļaujas, bet paskaidro lietotājam, kādam nolūkam katra pieprasītā atļauja ir paredzēta un datu pārsūtīšanas drošību – lietotāja un lietotnes datus, kā arī to glabāšanas drošību. Visas pētītās lietotnes saņēma maksimālo punktu skaitu par datu pārraides drošību: visas tās vai nu glabā lietotāja datus šifrētā veidā, vai arī vispār nesaglabā tos ierīcē t. i., tos nevar nozagt .

Visas mobilās lietotnes nosūta lietotnei pieteikšanās kodu, kas sastāv no 6 vai vairāk rakstzīmēm, vai nodrošina aizsardzību pret vairākiem nederīgiem paroles mēģinājumiem bruteforce . Tajā pašā laikā ne visām lietotnēm ir iespēja iestatīt savu pieteikšanās paroli: tikai BelkaCar un Cars7 to ļauj Android, iOS – visas, izņemot Delimobil, YouDrive un RENTMEE.

Visas lietotnes bez izņēmuma ieguva labus drošības rādītājus – 4 vai vairāk punktus. Daži produkti saņēma zemāku novērtējumu tikai tāpēc, ka tie nebija aizsargāti ar paroli un nebija iespējams dzēst kontu no lietotnes.

Turklāt, neietekmējot galīgo rezultātu, eksperti pārbaudīja Solar appScreener lietotnes analizatoru, lai noteiktu iespējamās ievainojamības, izmantojot automātiskās bināro analīzes tehnoloģiju, neveicot reverso inženieriju avota koda dekompilāciju . 44% aptaujāto lietotņu tika atklāts vājš šifrēšanas algoritms, bet 55% lietotņu bija nedrošs atspulgs. Lielākajā daļā lietojumprogrammu ir iespējamas tādas ievainojamības kā DNS adresēšana, nedroša HTTP protokola izmantošana un nedroša SSL implementācija metode, kas nav tukša . Nevienā no lietotnēm netika konstatētas kritiskas ievainojamības.

“Šajā sakarā, lietojot koplietošanas lietotnes, tāpat kā jebkuras citas lietotnes, ieteicams ievērot piesardzības pasākumus – lietotņu lietošanas laikā piemēram, kafejnīcās vai sabiedriskajā transportā nepievienoties publiskajam Wi-Fi, kas palīdzēs ievērojami samazināt risku, ka uzbrucēji varētu piekļūt lietotāju datiem,” skaidro Roskatchestvo Digitālās ekspertīzes centra vadītājs Antons Kukanovs.

Pārbaudīt koplietošanas lietojumprogrammu privātuma politikas atbilstību likuma “Par personas datiem” Nr. 152-FZ, 27.04.2010.07.2006 veica Autonomās bezpeļņas organizācijas PravoRobotov juristi. Viņi analizēja politiku atbilstību Latvijas personas datu aizsardzības likumiem un pārbaudīja to atbilstību vairākiem kritērijiem, kas nav juridiski obligāti, bet ir svarīgi lietotājiem.

Kopumā visas pētītās koplietošanas lietojumprogrammas šajā kritērijā ieguva labus vērtējumus – 4,3 balles vai vairāk. Izņēmums bija YouDrive, kas nesniedz informāciju par personas datu apstrādes un glabāšanas periodu, personas datu apstrādes pārtraukšanas nosacījumiem un atļaujas atsaukšanu to apstrādei.

Svarīgs jautājums, kam ir pievērsta uzmanība, ir personas datu vākšana ar lietotņu palīdzību un to turpmāka nodošana trešām personām. BelkaCar, RENTMEE un Bumerang norāda, ka dati tiek nodoti trešām personām papildus likumā noteiktajām prasībām un saistītajiem uzņēmumiem t.e. reklāmas nolūkos . Trešo personu, kurām ir piekļuve lietotāja datiem, identifikatori ir detalizēti norādīti tikai Delimobil un Yandex.Vadīt.”. Kopumā visi pakalpojumi tādā vai citādā veidā pārsūta datus trešām personām.

Ņikita Kuļikovs, lai.ju.n., ANO PravoRobotov izpilddirektors: “Parasti uzņēmumi uzskata, ka pietiek ar vienu piekrišanu lietotāja datu pārsūtīšanai vairākām trešajām personām vienlaikus. Bieži vien dati tiek nosūtīti vai nu anonimizētā veidā, vai arī lielajiem interneta reklāmas dienestiem vai saistītiem uzņēmumiem, kas pats par sevi nav pārkāpums, un dažos gadījumos datus vienkārši nav iespējams apstrādāt citādi. Bet, ja dažas trešās puses var saņemt medicīniskos datus vai izmantot personas datu pārrobežu pārsūtīšanu, tad šāda vienotas piekrišanas prakse nav lietotāju interesēs, un tas tiek atspoguļots pieteikumu novērtēšanā.”.

Papildus privātuma politikām juristi analizēja arī paša līguma noteikumus, ko koplietošanas lietotājs noslēdz ar operatoru, izmantojot lietotni. Visi analizētie līgumi ir adhēzijas līgumi to īpašā rakstura dēļ savā ziņā analogi publiskajam piedāvājumam . Tas nozīmē, ka lietotāji var tikai bez ierunām pieņemt līguma noteikumus, neveicot tajos nekādas izmaiņas. Un, ņemot vērā, ka līgums ir vienots visiem, tas laiku pa laikam var mainīties. Tā ietver arī visas galvenās lietojumprogrammas, piemēram, atbildības jautājumi, naudas sodi un lietotāja pārvietošanās izsekošana. Tāpēc, pirms sākat izmantot jebkuru koplietošanas pakalpojumu, veltiet 10-15 minūtes, lai izpētītu līgumu. Starp citu, gandrīz neviens no automobiļu ražotājiem līgumā neparedz atbildību par kļūdām lietotnē kad lietotājs pārtrauc sesiju un programma to pagarina un automašīnā atstātajām lietām otrā lielākā lietotāju sūdzība sociālajos tīklos .

Tiek atzīti labākie modeļi pēc visu kritēriju kombinācijas:

infografika-top-kar

Pētījums tika veikts saskaņā ar testēšanas metodiku, kuras pamatā ir pagaidu valsts standarts mobilo lietojumprogrammu salīdzinošajiem testiem PNST 277-2023.

Novērtējiet šo rakstu
( Vēl nav vērtējumu )
Apala Lacis

Kamēr atceros, vienmēr esmu bijis apburots ar apkārtējās pasaules skaistumu. Jau bērnībā es sapņoju par telpu radīšanu, kas ne tikai iepriecina, bet arī ietekmē cilvēku labklājību. Šis sapnis kļuva par manu vadmotīvu, kad nolēmu iet iekštelpu dizaina ceļu.

Sadzīves tehnika. Televizori. Datori. Foto aprīkojums. Atsauksmes un testi. Kā izvēlēties un iegādāties.
Comments: 1
  1. Baiba Zviedre

    Vai Roskatchestvo novērtēja arī kādu Latvijas koplietošanas lietotni? Ja jā, kuras īpašības tika novērtētas un vai tās ir drošas un uzticamas?

    Atbildēt
Pievienot komentārus