Roskatchestvo ir detalizēti testējis mobilo pārtikas preču piegādes lietotnes

Pandēmija ir izraisījusi strauju izaugsmi pārtikas preču piegādes segmentā. 2023. gadā, kad Roskatchestvo pirmo reizi veica aptauju uzņēmējdarbības nozarē, tikai 36% respondentu bija iegādājušies pārtiku tiešsaistē. Līdz 2023. gadam šis rādītājs ir pieaudzis līdz 64 %, un pirmo reizi trīs gadu laikā vienlaikus ir samazinājies to Latviešu īpatsvars, kuri apmeklē bezsaistes veikalus – auditorija pārceļas uz tiešsaisti. Jaunieši visbiežāk iepērkas tiešsaistē: jauniešu vecumā no 16 līdz 29 gadiem īpatsvars palielinājās par 15 % un kļuva par vadošo respondentu vidū.

Roskatchestvo aptaujāja 28 lietotnes: 14 Android operētājsistēmai un tikpat daudz iOS operētājsistēmai. Mēs pārbaudījām kopumā 180 kritērijus. Tika veikts arī papildu lietojumprogrammu drošības tests, izmantojot specializētu programmatūru. Rezultātā ir pārbaudītas visas galvenās funkcijas, novērtējot produktu piegādes lietojumprogrammu ērtumu, informācijas drošību, veiktspēju un uzticamību.

Saskaņā ar testa rezultātiem visfunkcionālākās lietojumprogrammas ir VkusVill, Ozon un Perekrestok-Delivery uz abām platformām. Ērtākie – VkusVill, METRO un My Auchan Android , VkusVill, My Auchan un Yandex.Pārtika” iOS . Attiecībā uz informācijas drošību lielākā daļa lietotņu ieguva vairāk nekā 4 punktus, bet My Auchan – vislabāk. Labākās lietotnes pēc visiem kritērijiem bija VkusVill, Ozon, Perekrestok un Sber Android operētājsistēmā un VkusVill, Ozon un Perekrestok iOS operētājsistēmā.

Sergejs Bodrovs, Roskatchestvo Digitālās ekspertīzes centra projektu vadītājs

“Pētījuma laikā eksperti izmantoja lietotnes kā parastie lietotāji: viņi meklēja produktus no standarta patēriņa groza, izmantojot filtrus, pārlūkoja produktu kartes, apkopoja un iesniedza pasūtījumu, gaidīja piegādi un analizēja lietotņu funkcionalitāti katrā šī procesa posmā. Pētījuma laikā netika vērtēts piegādāto produktu klāsts un kvalitāte, kā arī pats piegādes pakalpojums. Roskachevo plāno arī turpmāk pārbaudīt tiešsaistē pasūtīto pārtikas produktu kvalitāti.”.

Funkcionalitāte – šī testa parametru grupa 115 kritēriji veidoja 35 % no aplikācijas galīgā novērtējuma:

Reģistrācija – lielākā daļa lietotņu 57 % neļauj reģistrēties, izmantojot esošos kontus sociālajos tīklos vai trešo pušu pakalpojumus, kas lietotājam var būt neērti. Visos tajos ir ieviesta tālruņa numura autentifikācija. Pilnvērtīga reģistrācija ar e-pasta kontu ir pieejama Yandex.Pārtikas produkti, Yandex.Veikali un Ozon.

Meklēšana ir galvenā kritēriju grupa, pēc kuras tika vērtēta lietotnes funkcionalitāte gan pamataspektos, gan papildu aspektos. Līdztekus manuālajai meklēšanai meklēšanas joslā eksperti novērtēja balss ievades pieejamību tikai Lenta Online , iepriekš ievadītu vaicājumu uzvednes 25 % lietotņu tās ir un atbilstošus uzvednes, ievadot meklēšanas vaicājumu Ozon Express un METRO tās ir .

Yandex ieviesto maksājumu metožu pilnīgums.Veikali un TasteVilla ir vienīgās lietotnes, kas ļauj skenēt karti jūsu ērtībai. My Auchan un METRO ir visierobežotākā maksājumu funkcionalitāte, bez iespējām piesaistīt vairākas kartes vai izmantot alternatīvas maksājumu metodes piemēram, Google Pay . Tikai Vkusvilla un Ozon Express var norēķināties ar karti vai skaidrā naudā, arī METRO ir iespēja norēķināties tikai skaidrā naudā.

Attiecībā uz drošības kritērijiem lielākā daļa lietotņu darbojās labi, jo visas tās personas datus pārsūtīja šifrētā veidā.

Jāatzīmē arī:

– 54 % pārtikas preču piegādes lietojumprogrammu nav pietiekami pielāgotas cilvēkiem ar invaliditāti;

– 61% nav atsauksmju un vērtējumu par produktu kartītēm – tas ir svarīgi lietotājiem, pieņemot lēmumus;

– 32% Android lietotņu pieprasa lietotājiem lieku piekļuvi, piemēram, tālruņu grāmatai.

Vairāk nekā pusei no abās platformās aptaujātajām lietotnēm visos kritērijos tika piešķirts vairāk nekā 4 balles – ļoti augsts vērtējums. Nav lietotņu, kuras nav ieteicams izmantot klasifikācijā.

Sīkāka informācija par lietotnes drošību, ērtības kritērijiem un citām pētījuma detaļām ŠEIT