Roskachestvo pārbaudīja mobilo operatoru lietojumprogrammas

Roskatchestvo Digitālo ekspertīžu centrs turpina izglītot patērētājus par digitālo pratību un kvalitatīvu un drošu digitālo produktu izvēli, izmantojot detalizētus, neatkarīgus un patērētājiem draudzīgus pētījumus. Līdz šim Roskatchestvo jau ir izlaidusi 14 mobilo lietotņu pētījumus, tostarp ceļojumu aģentūru, tiešsaistes veikalu, angļu valodas, fitnesa, uzdevumu pārvaldnieku, viesnīcu rezervācijas u. c. kategorijās. Šoreiz Roskatchestvo vērtēja mobilās lietotnes kategorijā “pakalpojumu sniedzējs”.

Roskatchestvo Digitālo ekspertīžu centrs pārbaudīja populārākās mobilo sakaru operatoru mobilās lietotnes Latvijas Google Play un App Store segmentā – 18 lietotnes 9 iOS un 9 Android , kas ļauj pārvaldīt tarifus un pakalpojumus. Daudzas no šīm lietojumprogrammām ir lejupielādētas vairāk nekā 10 miljonu reižu, un katru dienu tās izmanto desmitiem miljonu lietotāju. Populārākās mobilās lietotnes ir novērtētas pēc funkcionalitātes, drošības, lietojamības, veiktspējas un uzticamības, kā arī pēc informācijas un uzticamības tiešsaistes veikalos.

Visas pārbaudītās lietojumprogrammas ir augstas kvalitātes, kas nozīmē, ka tās atbalsta vēlamo funkciju kopumu un atbilst ērtības un drošības pamatprasībām. Kategorijā “Mobilie operatori” ir rekordliels pieteikumu skaits, kas ieguvuši atzīmi 4,0 – 16 no 18. “Mans Danycom” iOS: 3,93; Android: 3,96 trūka “labas” atzīmes, jo nav iespējams aktivizēt SIM karti, izmantojot lietotni, un nav saites uz abu platformu dokumentāciju.

Pētījums tika veikts saskaņā ar testēšanas metodoloģiju, kuras pamatā ir provizoriskais valsts standarts mobilo lietojumprogrammu salīdzinošai testēšanai PNST PNST 277-2023, ko izstrādāja Roskachevo kopā ar ekspertu kopienu TC Nr. 702 sanāksmēs.

Digitālās ekspertīzes centra eksperti paši pārbaudīja mobilo lietotņu kvalitāti, no katra no 9 aptaujātajiem operatoriem pa vienai SIM kartei. Tika atlasīti attiecīgie kompleksie neierobežotie tarifi privātpersonām, tostarp interneta datplūsma, īsziņas un zvani. Vairāk par to, kā izvēlēties pareizo tarifu, mēs jums pastāstījām Roskatchestvo rakstā.

Vērtējot mobilo lietotņu funkcionalitāti, eksperti īpašu uzmanību pievērsa tarifu plāna pārvaldības iespējai, proti, mainīt tarifu plānu vai pielāgot to sev. Visām pētītajām lietotnēm abās platformās tika piešķirts maksimālais vērtējums 5 punkti no 5 , izņemot My Danycom 4 punkti no 5 , jo lietotnē nav saites uz detalizētu izvēlētā tarifa nosacījumu aprakstu. Visas mobilās lietotnes saņēma visaugstāko iespējamo vērtējumu “mobilo iespēju” un “konta informācijas” kritērijos. Funkcijas “izdevumu statistika” un “uzlādes vēsture” nav pieejamas Yota mobilās lietotnes lietotājiem abās platformās, tāpēc lietotnei šajos divos kritērijos ir 0 punkti.

Visfunkcionālākās lietotnes bija: My MTS 5.0 iOS un Android , Tinkoff Mobile un My Rostelecom 5.0 iOS . Pārējie labākie vērtētāji bija Moi Beeline, Moi Tele2 4,89 iOS un Android , Megafon Private Office 4,89 iOS un Moi Rostelecom 4,89 Android .

Navigācijas vienkāršība un kvalitāte, palīdzība lietotnē, ierīces statusa joslas attēlošana un standarta žestu izmantošana ir lietojamības parametri. “Vai ir viegli “saprast” lietotni uzreiz pēc palaišanas?? Cik klikšķu nepieciešams, lai veiktu galvenos lietotnes scenārijus?”, – uz šiem un citiem jautājumiem atbildēja Roskatchestvo Digitālās ekspertīzes centra eksperti. Lietderības ziņā iOS operētājsistēmā līderi bija SberMobile 4,58 punkti no 5 un Tinkoff Mobile 4,51 punkts no 5 , savukārt Android operētājsistēmā augstāko novērtējumu 4,79 punkti no 5 ieguva Tinkoff Mobile un SberMobile, kam sekoja My Tele2 4,75 punkti no 5 . Saskaņā ar Roskatsiya datiem SberMobile un Megafon Dashboard ir visvairāk pielāgotās lietotnes cilvēkiem ar invaliditāti; tās atbalsta VoiceOver un Talkback ekrānlasītājus, kā arī dinamiskos fontus.

Mēs nevarētu saukt aptaujātās mobilās lietojumprogrammas par kvalitatīvām, ja tās nebūtu drošas. Pieteikumi ir veiksmīgi pārbaudīti drošības ziņā, un tajos nav ļaunprātīgas programmatūras vai pārmērīgi lielu atļauju pieprasījumu, datu pārsūtīšana un glabāšana ir droša, kā arī ir pieejama juridiska dokumentācija.

Pamatojoties uz testu rezultātiem, tika konstatēts, ka neviena no analizētajām lietojumprogrammām nesatur ļaunprātīgu programmatūru un ka personas un maksājumu datu pārsūtīšana no katras lietojumprogrammas ir šifrēta. Eksperti, izmantojot specializētu programmatūru Wireshark , fiksēja visu pētāmās lietotnes nosūtīto datplūsmu un pēc tam analizēja, vai tajā ir nešifrēts saturs un nešifrēti personas dati. Roskatchestvo konstatēja, ka pētīto mobilo operatoru lietotnes visus datus pārsūta tikai pa šifrētiem kanāliem.

Kopumā visām lietotnēm ir diezgan augsts drošības novērtējums vismaz 4,05 . Tinkoff Mobile pilnībā neizskaidro lietotājam, kāpēc daži no pieprasītajiem apstiprinājumiem ir nepieciešami, tāpēc lietotne saņēma 4,5 no 5 punktiem “pieprasīt tikai nepieciešamos apstiprinājumus”. Nedaudz zemāku vērtējumu nekā pārējām saņēma lietotne My Danycom, jo pārbaudes laikā tajā nebija saites uz juridisko dokumentāciju.

Papildus funkcionalitātei, lietojamībai un drošībai Roskatchestvo eksperti novērtēja arī mobilo lietojumprogrammu veiktspēju un uzticamību. Tika noteikta: darba stabilitāte un pareizība, saskarnes elementu displeja pareizība, atmiņas lielums un izturība pret ārējiem pārtraukumiem. iOS operētājsistēmā visaugstāko novērtējumu saņēma aplikācija My Tele2 4,82 punkti no 5 , savukārt Android operētājsistēmā My Tele2 un Mobilais operators Android Yota dalīja pirmo vietu. Roskatchestvo eksperti teica, ka visas novērtētās lietotnes darbojas pareizi un stabili.

Pamatojoties uz aptaujas rezultātiem, septiņas no deviņām mobilo sakaru operatoru lietotnēm saņēma augstāku vērtējumu par 4,5 ballēm un tika atzītas par atbilstošām paaugstinātajām kvalitātes prasībām attiecībā uz mobilo sakaru programmatūru šajā kategorijā. To vidū ir lielo četru Beeline, Megafon, MTS un Tele2 un virtuālo operatoru Tinkoff Mobile, SberMobile un Rostelecom lietojumprogrammas.

Saskaņā ar konsultāciju aģentūras Advanced Communications & Media datiem par 2023. gadu . Mobilo sakaru tirgus galveno dalībnieku daļas ir nelielas: MTS – 31 %, Megafon, Beeline un Tele2 – no 29 % līdz 17 %. Roskatchestvo veiktais pētījums liecina, ka “lielā četrinieka” mobilo lietotņu kvalitāte ir aptuveni vienāda. Ir vērts instalēt sava operatora mobilo lietojumprogrammu, lai pārbaudītu, vai neesat pieslēdzis papildu pakalpojumus, piemēram, zvanu signālu, gaidīšanas līniju, ziņas un citus.

TelecomDaily vadītājs Deniss Kuskovs iesaka ne tikai laiku pa laikam pārbaudīt papildu pakalpojumus, bet arī sekot līdzi konta stāvoklim lietotnes personīgajā kontā, ienākošo un izejošo minūšu skaitam, kā arī interneta datplūsmai: “Tas ir nepieciešams, lai lietotājam nebūtu pēkšņi jāpērk datu plūsma vai sarunu minūtes. Diemžēl aptuveni 90 % lietotāju vispār neiedziļinās līguma noteikumos ar operatoru un paraksta līgumu, neiedziļinoties. nāksies iegādāties papildu minūtes vai gigabaitus, un retos gadījumos var palikt bez savienojuma. Tāpēc jums regulāri jāuzrauga mobilās lietotnes personīgā profila datplūsma un patērēto minūšu skaits.”.

“Roskachevo atkal iestājas par apzinātu patēriņu, tāpēc aicinām visus lietotājus atbildīgi izvēlēties pakalpojumu sniedzēju un lejupielādēt mobilo lietotni, lai uzraudzītu savus datus un datplūsmas paketes. Roskatchestvo pētījums parādīja, ka visas atlasīto operatoru mobilās lietotnes ir kvalitatīvas un drošas,” sacīja Roskatchestvo vadītāja vietnieks Iļja Loevskis.

Sīkāka informācija par pētījumu atrodama šeit