Katru gadu WORLD AWARDS apzina un apbalvo aizraujošākos un veiksmīgākos projektus, iniciatīvas, stratēģijas un uzlabošanas programmas. Kas uzvarēja šā gada COH WORLD AWARDS balvu konkursā?
Uzņēmums LG Electronics uzvarēja starptautiskajā konkursā CX WORLD AWARDS kategorijā “Labākā klientu analīzes un atgriezeniskās saites prakse” par proaktīvas reaģēšanas uz klientu atsauksmēm projektu LG portālā Yandex.Federālo un reģionālo elektronikas un sadzīves tehnikas mazumtirgotāju tirgus un tīmekļa vietnes.
“
Esam īpaši gandarīti saņemt tik augstu novērtējumu par šo projektu, jo tas lieliski atspoguļo to, ka rūpes par klientu ir LG uzņēmuma prioritāte. Un mēs nestāvam uz vietas. Mēs pilnveidojam savas metodes un pieejas un cenšamies būt proaktīvi, lai pēc iespējas ātrāk sazinātos ar saviem klientiem un atrisinātu viņu problēmas
– atzīmē Sergejs Sokolans, LG Servisa departamenta direktors Krievijā. –
Patērētāju atsauksmju par ierīcēm monitorings tiešsaistē ir viens no uzņēmuma svarīgākajiem projektiem, kas tika uzsākts pagājušajā gadā un ar katru mēnesi uzņem apgriezienus: mēs paplašinām pārklājumu un samazinām katra saņemtā pieprasījuma apstrādes laiku. Vēl vērtīgāka ir atzinība, ko esam saņēmuši no profesionāļu kopienas
“.
Kurs no šiem pakalpojumiem ir labāks? Vai iegādāties telefona abonementu vai izmantot pre-paid karte? vēlos zināt, kura iespēja ir ērtāka un izdevīgāka.
Kurš pakalpojums ir labāks – mašīnu noma vai sabiedriskais transports? Vai ir vērts iznomāt auto, vai ir pietiekami laba sabiedriskā transporta sistēma šajos apvidos? Es esmu nedaudz apjucis un nezinu, kurš variants būtu ekonomiski izdevīgāks un ērtāks. Kādi ir jūsu ieteikumi vai pieredze? Paldies par jūsu atbildi!