Klientiem tika norādīts, kā atgriezt nekvalitatīvus produktus ekspertīzes veikšanai

Lielākā daļa pircēju zina, ka bojātas preces var viegli atdot atpakaļ mazumtirgotājam, lai saņemtu atpakaļ naudu vai apmainītu pret līdzīgu, bet acīmredzami bojātu preci. Roskačevo skaidro, kā rīkoties, ja pārdevējs atsakās atzīt defektu un nevēlas veikt pārbaudi, par kura līdzekļiem tā tiek veikta.

Kad nepieciešams novērtējums

Ekspertīze visbiežāk tiek veikta, ja pircējam ir šaubas par iegādāto preču kvalitāti. Šādā situācijā ekspertīzi ierosina pārdevējs, un tā tiek veikta uz viņa rēķina. Ja ekspertīze liecina, ka nav defektu, pircējam par to būs jāmaksā. Pārdevējs nedrīkst piespiest pircēju maksāt par pārbaudi, pirms nav pieejami tās rezultāti.

Pārdevējs var likumīgi atteikties no pārbaudes divos gadījumos:

• Ja precēm nav garantijas termiņa;

• ja pircējs iesniedz pieteikumu pēc garantijas termiņa beigām

Pretējā gadījumā, ja pārdevējs atsakās veikt pārbaudi, pircējs var vai nu vērsties tieši tiesā, vai veikt pārbaudi pats un pēc pārbaudes rezultātu saņemšanas atkārtoti vērsties pie pārdevēja vai tiesā.

Kā pašiem veikt ekspertīzi

Vispirms jums jāinformē pārdevējs, ka vēlaties, lai preces pārbauda neatkarīgs eksperts. Ja ir nepieciešams veikt ekspertīzi, ir pieejamas gan privātas, gan valsts aģentūras, kas var veikt ekspertīzi. Izvēloties tos, labāk ir pārbaudīt iestādes statusu darbības likumību nodokļu dienesta tīmekļa vietnē, ievadot INN vai OGRN, kā arī noskaidrot, vai vajadzīgā profila eksperti varēs piedalīties izmēģinājumā ja nepieciešams .

Testā jāparāda, kā defekts radies. Ja iemesls ir kļūdaina izgatavošana, nepareiza transportēšana vai neprecīza uzglabāšana veikalā, pircējs nav atbildīgs par attiecīgo defektu. Ja iemesls ir pircēja rīcība ļaunprātīga izmantošana, fiziska vardarbība utt. , nav iespējama produkta atmaksa vai atgriešana.

Cik maksā šāda pārbaude

Ja novērtēšanu veicat pats, sākotnēji par to ir jāmaksā pašam, bet, ja novērtējums liecina, ka jūs neesat atbildīgs par defektu, pārdevējam ir jāatmaksā jums.

Izmaksas ir atkarīgas no organizācijas cenu politikas, preču veida un vienību skaita, kuras novērtē eksperti. Cenu ietekmēs arī preču daudzums, to atrašanās vieta vai jūs varat tās atvest uz laboratoriju, vai arī speciālists pie jums jāierodas mājās , darba laiks utt. d.

Kas pircējam jādara pēc novērtējuma veikšanas

Pēc pārbaudes rezultātu saņemšanas pircējs var atkārtoti sazināties ar pārdevēju un pieprasīt preces nomaiņu, naudas atmaksu vai izdevumu atlīdzināšanu.