95 % šo vācu zīmolu ierīču tiek pārdotas Vecajā pasaulē, ne tikai lielākajos elektronikas veikalu tīklos, piemēram, Media Markt, Auchan, Selgros un Globus, bet arī izplatītākajos lielveikalos. Un vācieši, visstingrākie kvalitātes vērtētāji, viņiem uzticas – par to pārliecinājos personīgi, izstaigājot veikalus Berlīnē un apmeklējot lielāko starptautisko tehnikas izstādi IFA 2012.
2012. gada septembris, Berlīne, Messe izstāžu centrs, IFA 2012, starptautiskā plaša patēriņa elektronikas un sadzīves tehnikas izstāde. Bomann, Clatronic, AEG un ProfiCook stendā dzīve rit pilnā sparā: tie piedzīvo jaunu attīstības posmu, palielinot regulāras mazās sadzīves tehnikas piegādes uz Krieviju. Atnāca arī grupas īpašnieks Emanuels Klēsens, un man bija iespēja ar viņu aprunāties.
“BT”: Klassena kungs, Latvijas tirgus ir pārsātināts ar zemas kvalitātes precēm – apšaubāmas izcelsmes mazām ierīcēm. Patērētājs ir ļoti noguris no tā: bieži vien pat ierīce, kas iegādāta par pienācīgu cenu, ir vilšanās kvalitātes ziņā, un mēs ar nicinājumu runājam par Āzijas ražošanu. Ar ko atšķiras jūsu produkti? Galu galā lielākā daļa no tiem arī tiek montēti Ķīnā?
Jā, protams, mūsdienās bez tā nevar iztikt neviens, un tie, kas apgalvo, ka mašīnas tiek montētas tikai Eiropā, melo. Mums ir ļoti nopietna – ja vēlaties – vācu pieeja kvalitātei. Visas mūsu ierīces Eiropā tiek pārdotas jau ļoti ilgu laiku – izstādē IFA Berlīnē mēs piedalāmies jau vairāk nekā 30 gadus pēc kārtas! Eiropā ir ļoti stingras prasības attiecībā uz produktiem, kurus tie pārdod.
Cik man zināms, Krievijā situācija diemžēl ir nedaudz citāda. Šie kritēriji attiecas uz montāžas kvalitāti, elektrodrošību, ķīmisko drošību t. i., materiālu kvalitāti un rentabilitāti. Lai visas mūsu ierīces neatkarīgi no to ražošanas vietas tiktu pakļautas stingrai pārbaudei; šim nolūkam Vācijas Tirdzniecības un rūpniecības kameras IHK paspārnē ir izstrādāta visaptveroša kvalitātes nodrošināšanas sistēma.
“BT: Citiem vārdiem sakot, ja mēs Krievijā pērkam Bomann, Clatronic, AEG un ProfiCook ierīces, mēs varam būt droši, ka tās ir tās pašas ierīces, kas ražotas tāpat kā Eiropā?
Pilnīgi pareizi. Eiropai un orientēts uz Eiropas prasībām. To pašu aprīkojumu mēs piegādājam arī Latvijai. Mūsu produktiem ir vēl viena atšķirība: mēs nekad nenorādām pārspīlētas tehniskās specifikācijas uz mūsu ierīcēm un to iepakojuma.
Piemēram, daudzi ražotāji izmanto šo triku: uz kastes uzraksta nevis blendera vai, teiksim, gaļas maļamās mašīnas darbības jaudu, bet gan maksimālo iespējamo jaudu motora aizķeršanās gadījumā – un parasti tā ir 3-5 reizes lielāka. Un mūsu mazo ierīču dzinēji ir patiešām jaudīgi. Ne daudzi cilvēki zina, ka, piemēram, mikserim pietiek ar 200-250 vatu jaudu, bet, ja tas ir godīgs 250 vatu.
Eiropā tas tā nedarbojas: mēs domās rakstām 300 W – 100. Taču bieži vien tā notiek ar tehnoloģijām, kas netiek ražotas Eiropas valstīm, bet gan tirgum, kurā nav stingru standartu.
“BT”: Vai jūs varētu pastāstīt vairāk par savu kvalitātes kontroles sistēmu?.
Katru ierīci trīs reizes “pārbauda” un pastāvīgi kontrolē vācu inženieri un testētāji: pirms ražošanas, ražošanas laikā un pēc ražošanas. Testi tiek veikti gan lietotāja līmenī, gan laboratorijā. Pēc ražošanas mēs vienmēr selektīvi pārbaudām noteiktu procentuālu daļu ierīču no katras partijas, pirms tās tiek nosūtītas.
Ja atklājam kļūdas, pārbaudām visu partiju un pārliecināmies, ka visi problēmas cēloņi ir identificēti un novērsti. Mēs vienkārši neļaujam tirgot “neapstrādātus” produktus: Eiropas tirgus to nepiedod. Turklāt mēs esam uzņēmums ar vēsturi un vārdu, kuru mēs augstu vērtējam: Bomann zīmols ir vairāk nekā 100 gadus vecs, tāpat arī AEG, un Clatronic zīmols ir tirgū jau ilgu laiku.
“BT”: Cik man zināms, Vācijā ir ļoti nopietns izdevums “WARENTEST”, kas specializējas neatkarīgos sadzīves tehnikas salīdzinošajos testos. Uz jūsu uzņēmuma stenda es redzu to “GUT” kvalitātes zīmogu. Izstādē to var apskatīt uz īstu gigantu – Siemens, Miele, Liebherr… – produktiem
Arī mūsu bažas ir milzu. Piemēram, tikai Bomann zīmola gada apgrozījums ir 500 000 miljoni eiro. Daudzas mūsu ierīču kategorijas ir piedalījušās WARENTEST testos 26 vai 27 reizes. Un tās vienmēr saņēma labus novērtējumus, apliecinot atbilstību augstajiem Vācijas un Eiropas standartiem, turklāt mūsu ierīču cenas un veiktspējas attiecība bieži vien bija augstāka nekā daudzu citu pazīstamu zīmolu ierīcēm.
Testi ir nopietni, kombinēti – gan lietotāja līmenī, gan laboratorijā. To rezultātā tiek iegūts marķējums “GUT”, kurā norādīts iesaistīto instrumentu skaits, vidējais rezultāts katrā testā un konkrētā instrumenta rezultāts.
“BT: Un Vācijā ir arī TÜF – Vācijas neatkarīgā tehniskā apskate. Šī organizācija Latvijas RosTest analogs ir pilnvarota laboratorijas apstākļos pārbaudīt produktu atbilstību Vācijā pieņemtajiem kvalitātes un drošības standartiem..
Un, starp citu, tās ir stingrākas nekā citās Eiropas valstīs. Piemēram, Vācijā ir aizliegtas pat e-cigaretes – visur var, bet ne šeit: tās neatbilst standartiem! Izturēt testu TÜF jūs varat izmantot minimumu – un tad, ja jūs atbilstat vispārējām prasībām, produkts saņem vienu vispārēju sertifikātu un “GS” zīmi. Vai arī jūs var pārbaudīt saskaņā ar paplašinātu programmu, atsevišķi katram standarta veidam: ķīmiskā drošība, elektrodrošība u. c. d.
Pēc tam, kad izstrādājums ir izturējis visus testus, tas saņem atbilstības sertifikātu, un ražotājs var uz iepakojuma un apakšējās daļas izvietot REACH, ROHS, RAK u.c. marķējumus. Uz katra mūsu izstrādājuma var atrast 6 vai 7 šādas nozīmītes: mēs nebaidāmies no ilgstošas testēšanas, jo esam pārliecināti par kvalitāti. Daudzi ražotāji paši testē produktus, lai noteiktu to izturību – ziniet, kad viņi simulē ierīces darbību visā tās “kalpošanas laikā”. Mēs dodam priekšroku neatkarīgai ekspertīzei un nododam paraugus TÜF.
“BT”: Es gribētu pakavēties pie ķīmiskās drošības: mums ir reāla problēma ar plastmasas un silikona blīvēm mazajās ierīcēs un putekļu sūcējos, tās bieži briesmīgi smird. Tā ir sliktas kvalitātes pazīme? Galu galā no plastmasas var izdalīties kaitīgas vielas..
Jā, tā nevar būt norma. Tikai T testsÜF. Mēs neizmantojam pārstrādātu plastmasu, un mūsu testi to pierāda.
“BT”: Tātad mēs varam būt droši, ka Bomann, Clatronic vai ProfiCook tējkanna nesmirdēs pēc plastmasas?
Jūs varat!
Vai kāds no šiem zīmoliem ir labāks par citiem? Kādas ir to priekšrocības un trūkumi? Kuri no tiem biežāk tiek izvēlēti patērētājiem Eiropā?